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社会惰性 ·工作无法明显区别 以突出个人 ·个人不必独自对工 作成果负责 学习智障 ·局限思考 ·专注于个别事件 ·归罪于外 ·主动积极但缺乏整体思考 ·对缓慢发生的变化失察 ·从经验中学习的错觉 为什么会有这些问题 1、从“客观”分析 优选 * 2、从“我”分析 表现一：物以类聚，人以群分 表现二：他有什么了不起 表现三：谁的人 表现四：总是看别人身上的缺点 表现五：各人顾各人 表现六：严于律人，宽于待己 为什么会有这些问题 3、从“组织”分析 表现一：团队精神不牢固 表现二：团队的目标不清晰 表现三：团队的成员构成不合理 表现四：团队的沟通机制不通畅 表现五：团队的冲突管理不健康 表现六：团队的激励机制不给力 为什么会有这些问题 授课内容 揭示：什么是高效团队 1 2 掌握：怎样建设高效团队 3 明白：我的团队怎么样 打造团队精神 1 制定共享的团队目标 2 建设高效团队目录 认知和选择团队成员 3 （一）团队精神——团队存在的根本 （二）团队精神的关键要素 （一）团队精神：团队存在的根本 团队精神是高效团队的灵魂，是团队成员为了实现团队利益和目标而互相协作，尽心尽力的意愿和作风。 一、打造团队精神 优选 * 有一种说法： 欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，想的是整体布局； 中国人搓麻将，摆的是各自为阵。 一、打造团队精神 优选 * （二）团队精神要素构成 凝聚力 合作 士气 一、打造团队精神 优选 * 1、凝聚力 是团队使成员从事团队活动，拒绝离开的吸引力。 一、打造团队精神 优选 * 团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。表现为： — 团队成员强烈的归属感和一体性； — 每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚； — 对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。 一、打造团队精神 优选 * 凝聚力的最高境界 一、打造团队精神 优选 * 2、合作——团队精神的核心 团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。 — 团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异； — 彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺； — 相互帮助和共同提高； — 共享利益和成就、共担责任。 一、打造团队精神 优选 * 合作是生存之道 “前进的最佳方式是和别人一道前进” ——林肯 燕千鸟 一、打造团队精神 优选 * 3、士气——团队精神的重要方面 指组织内部全体成员的工作热情与工作行为的总和。 标度： 　　实际工作指标：工作定额完成情况、出勤率、事假、旷工、迟到、早退发生率等。 　　个人态度指标：工作动机、工作满足感、劳动愉快程度、对组织目标的认同、提高业务水平的愿望等等。 　　人际关系指标：干群关系。 一、打造团队精神 优选 * 团队士气打造：会议、口号、活动 一、打造团队精神 优选 * 打造团队精神 1 制定共享的团队目标 2 认知和选择团队成员 3 （一）团队目标的作用 （二）设定目标的原则 （三）设定目标的窍门 建设高效团队目录 二、制定共享的团队目标 中国有很多优秀的人才，这些人才就好像一颗颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串美丽的项链。这根线就是企业的共同目标。这个目标能够引导大家去追求，去努力。 —— 联想集团总裁柳传志 戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。 —— 英国心理学家Ｐ.萨盖 二、制定共享的团队目标 （一）团队目标的作用 核心动力 向心力 凝聚力 激励力 二、制定共享的团队目标 （二）设定目标的原则 Secific 具体的 Measurable 可衡量的 Attainnable 可达到的 Relevant 相关性 Time based 有时限的 SMART 明智 二、制定共享的团队目标 （三）设定目标的窍门 第一个“要和不要” 要使用精确的描述性语言；不要使用形容词和副词。 第二个“要和不要” 要使用积极的动词；不要使用被动的动词。 第三个“要和不要” 要具体、明确；不要泛泛而谈。 第四个“要和不要” 要使用简单有意义的衡量标准；不要使用一些模糊的衡量标准。 优选 *