精梳版第3章 网络市场与网络消费者.pptVIP

优选 3.3 网络消费者购买行为分析 网络消费者可以分成两类：个人消费者和机构买家。前者引起更多的媒体关注，而后者占了网上购买的大部分。机构买家包括政府、私人公司、转售商和公共组织。 消费者也可以被分成3类：冲动型消费者，他们购买时行动迅速；耐心型消费者，他们会在进行一些比较后才购买；分析型消费者，他们在经过大量的研究后才做出购买决定。另外，还有一些“橱窗消费者”，他们以浏览为乐。 3.3.1网络消费者类型 * 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 优选 荆浩 沈阳航空航天大学 第3章 网络市场与网络消费者 * 优选 本章学习目标 了解我国网民与网络消费者的特征 了解我国网络市场的发展现状 了解网络消费者的购买动机和购买行为模型 * 优选 【案例3-1】QQ团购上海站启动 腾讯正式进军团购 近日，腾讯QQ团购（）上海站正式启动，这也是继7月9日首发站深圳、7月28日重庆站和8月25日成都站之后QQ团购开通服务的第四个城市。QQ团购负责人表示，QQ团购的目的是通过为用户提供优质、低价的本地生活服务，满足多元化的需求，从而最终完成腾讯的本地化在线生活服务布局。 据了解，今年年初，一股由美国团购网站Groupon掀起的团购风暴迅速席卷中国。短短几个月时间，各种团购网站纷纷上线，在全国大中城市猛然掀起团购风暴，目前国内的团购网站已激增超过一千家。不过，尽管目前团购网站数量庞大，团购商品的种类繁多，但是大都规模小、成立晚、组建临时，在市场营销、商家资源、服务保障方面没有突出优势和成熟经验，伴随而来的产品同质化、监管不健全、售后服务差等问题也越来越多为消费者所质疑。 * 优选 【案例3-1】QQ团购上海站启动 腾讯正式进军团购 据了解，腾讯已经陆续推出了QQ电影票、订机票以及手机充值等线下会员特权服务，这些服务在为用户提供线上特权的同时，也为用户的现实生活提供了极大的便利。例如，用户只要登陆QQ电影票，就能以极低的价格在当地观看电影。同时，QQ返利和QQ商城也为用户的线下购物提供更多的折扣和优惠。7月初，腾讯更是低调推出QQ团购，并陆续在深圳、重庆、成都、上海等地开展服务。对此， QQ团购业务负责人表示，腾讯推出团购服务是一个尝试，目的是为用户提供优质、低价的本地化生活服务。由于产品还处于测试阶段，腾讯也是先期在几个城市进行试点。 有别于大部分团购网站每天团购一次、每次推出几款产品的快节奏营销模式，当前QQ团购多控制在每两天推一款产品，而每款产品的保留时限长达48小时；在团购的产品上，主要是餐饮和休闲娱乐这两大类，以QQ团购码作为消费凭证，尚未涉足实物类团购；而支付方式主要有网银和财付通两种，确保消费的安全性。QQ团购相关负责人表示，QQ团购的宗旨就是力求兼顾低价与精品，重在质量而非数量，每一款团购产品都经过千挑万选才能上线，从而确保客户体验的满意度。 * 优选 【案例3-1】QQ团购上海站启动 腾讯正式进军团购 案例思考题： (1) 网络团购是什么形式的购物行为？ (2) 网络团购热潮的动因是什么？ * 优选 3.1网络市场 网络市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。网络市场的构成主体包括企业、政府组织和网络消费者。 基于网络交易主体的不同，网络市场可以分为生产者网络市场和消费者网络市场。还包括以政府组织为主体的G2B、G2C网络交易市场。 3.1.1网络市场的内涵与分类 * 优选 3.1.2网络市场的特征 无店铺的经营方式 无存货的经营形式 成本低廉的竞争策略 无时间限制的全天候经营 无国界、无区域界限的经营范围 精简化的营销环节 * 优选 3.1.3 我国网络市场的发展现状 1.我国B2B电子商务市场发展现状 （1）我国B2B电子商务市场整体交易规模及渗透率 * 优选 3.1.3 我国网络市场的发展现状 1.我国B2B电子商务市场发展现状 （2）我国B2B电子商务运营商营收份额 * 优选 3.1.3 我国网络市场的发展现状 2.我国消费者网络市场发展现状 （1）我国网络购物市场发展历程 * 优选 3.1.3 我国网络市场的发展现状 2.我国消费者网络市场发展现状 （2）网络购物产业链 * 优选 3.1.3 我国网络市场的发展现状 2.我国消费者网络市场发展现状 （3）网购交易规模超过两千亿元 * 优选 3.1.3 我国网络市场的发展现状 2.我国消费者网络市场发展现状 （4）中国网购用户突破1亿 * 优选 3.1.3 我国网络市场的发展现状 2.我国消费者网络市场发展现状 （5）垂直领域网络购