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ISBN 978-957-729-699-3 資訊管理 e 化企業的核心競爭能力（三版） 林東清 著 資料管理科技平台的演進趨勢 (5/8) ? OLAP vs. OLTP – 線上交易處理 (Online Transaction Processing) 主要是相對 於批次作業 (Batch Processing) 不即時處理交易的缺點， 而所設計的一種 TPS 架構，其能在交易發生的同時，當 場就在線上輸入交易資料，並促動 (Trigger) 及更新相關 的所有檔案，使得資料永遠處於當下最近的狀況，讓管 理者能隨時瞭解目前最正確的資料。因此，其目的在於 快速、即時的處理訂單、採購、銷售、配送等交易的資 訊；而 OLAP 則是提供整合的資訊，以決策支援為目 的。 ISBN 978-957-729-699-3 資訊管理 e 化企業的核心競爭能力（三版） 林東清 著 資料管理科技平台的演進趨勢 (6/8) ? 資料探勘 ? 資料探勘的基本概念 – 所謂的資料探勘 (DM) 指的是「利用統計、人工智慧 (AI) 或其 他的分析技術，在企業之大型資料庫（或倉儲）內尋找與發 掘事前未知、有效且可付諸行動的資料彼此之間所隱藏的關 係與規則，用來指導企業的決策制定」。 ? 資料探勘的主要分析類型 – 鏈結分析 (Association Rule Analysis) 的主要目的在指出變數與 變數間的連結關係（例如：哪些商品顧客會一起買，哪些顧 客特性會買什麼特性的產品？）此方面主要的運用方式如以 下的例子： ? 市場購物籃分析 (Market Basket) ? 目標行銷 (Target Marketing) ISBN 978-957-729-699-3 資訊管理 e 化企業的核心競爭能力（三版） 林東清 著 資料管理科技平台的演進趨勢 (7/8) – 分類分析 (Classification) 主要之目的在於藉由過去已知的分 類，推論出一套最有效的規則來識別群體的類型。 – 分類分析 (Classification) 主要之目的在於藉由過去已知的分 類，推論出一套最有效的規則來識別群體的類型。 – 群集分析 (Clustering Analysis) 的主要目的在於當我們對樣本的 分類特性不清楚時，為了要瞭解有哪些不同特性的消費族 群，而利用一些特性的組合來對樣本做群體的分類。 – 次序相關分析 (Sequential Pattern Analysis) 目的即是由一群有 次序性的交易中，找出經常次序出現的交易項目組合，進而 瞭解顧客的長期購買行為。例如大多數的顧客購買了洗衣機 後，會購買烘衣機，像這些例子都是事件隨著時間連結，瞭 解這些順序的關係便可以進行促銷。 資訊管理 e 化企業的核心競爭能力（三版） 林東清 著 ISBN 978-957-729-699-3 第二章 資訊管理的科技觀點 ISBN 978-957-729-699-3 資訊管理 e 化企業的核心競爭能力（三版） 林東清 著 圖 2-1 IT 對環境、組織及 IS 開發環境 的影響 ISBN 978-957-729-699-3 資訊管理 e 化企業的核心競爭能力（三版） 林東清 著 IT 的基礎建設 ? IT 的基礎設施（ IT Infrastructure ，以下簡稱 ITI ）指的是「一些 科技資源的組合，其是用來支援組織各種不同 AP 開發的一個 分享平台」， ITI 的「基礎性」、「長期投資性」、「高成本 性」與「不可回復性」 (Irreversible) 。 ? ITI 的主要組成元素 ? ITI 的主要演化階段 – (1) 主機時代 (Mainframe Era) ； (2)PC 時代 (PC Era) ； (3)Client/Server 時代； (4) 企業網際網路運算時代 (Enterprise Computing Era) 。表 2-1 所示。 ISBN 978-957-729-699-3 資訊管理 e 化企業的核心競爭能力（三版） 林東清 著 圖 2-2 ITI 的主要六個及其主要功能 ISBN 978-957-729-699-3 資訊管理 e 化企業的核心競爭能力（三版） 林東清 著 表 2-1 ITI 的四大演化階段 ISBN 978-957-729-699-3 資訊管理 e 化企業的核心競爭能力（三版）