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★ 第一章 采购与供应管理绩效导论 1、企业中绩效管理的重要性。 绩效管理的重要性: 绩效管理是实现企业目标和商业计划的重要途径。 ●效力:做正确的事 是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测 量。也就是侧重于对完成情况的测量。 ●效率:正确的做事 是对给定的利益相关者或者客户的满意程度，根据组织资源利用的经济性 来测量，也就是说侧重于投入 出比例。 管理学鼻祖彼得·德鲁克：“效力与效率的比较，更重要的是做正确 的事（改进效力），而不是把事做正确（提高效率）。” “ 因此，如果一个组织做了正确的事，但是失败了（即有效力但没效 率），也好过它把错误的事做成功了（有效率但没效力）。” 绩效的涵义应该包括结果和行为两个方面，即工作中应该做什么 和如何做。 即对绩效进行管理时，既要考虑投入（行为），也要考虑 出（结果） 绩效管理做些什么 制定目标工作计划：部 门经理及员工共同制定—上级主管经理 批审 计划执行过程中：季度小结—发现执行误区—经理提出下一阶 段工作改进目标（对计划执行有效监控和指导） • 主管经理确定员工考核等级，写出评语报告 对评出的杰出人物还要附上其贡献和成果报告，并提出对他们的使用建议 和方向 对等级差的职员也要附有专门报告和使用建议。 • 优秀员工奖励：提高工资、晋升职务，发放奖金；给予优秀职员 培训机会。 年底总体性考核：本人填写总结表—— 主管经理评审。 第 1 页 共 23 页 2、绩效管理流程（需论述） 1）确定组织使命（企业目标） 2）确定采购战略目标 3）采购团队接受挑战 4）采购经理制定绩效计划方法和目标 5）确定实施过程或步骤 6）确定实施的团队或人员及其责任 7）执行绩效计划 8）改善管理流程：采购与供应职能的绩效改善、供应商的绩效改善、采购人 员的绩效改善 9）递交 KPI （需求的绩效目标） 10)对这些 KPI 进行沟通 11）管理 KPI 的持续改进 3、采购绩效管理与持续改进 持继改进的作用：在公司的运营中，通过对流程和 品的持继改进和不断发 展，从而使 品的质量越来越好，成本越来越低。 采购的绩效测量对持续改进的作用（需论述）： 1） 保证为企业选择最好的供应商 2） 管理供应商供货的质量和服务水平 3） 使采购过程最有效 4） 通过最佳的采购时间战术确保企业供应的连续性（保障生 的连续 性和稳定性） 5） 检查采购交易过程 6） 保证在合适的地方持有充足的库存 第 2 页 共 23 页 7） 当供应商通过“学习曲线”节约时，降低管理成本 8） 把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商 9） 保证出货流程和服务满足客户需求 ★第二章 企业的增值 1、增值定义:增值是指实现等价的财务节约或收益。 2、增值的原理（为什么会增值或增值的机会）：指组织通过价值链来创造增值， 价值链包括 品工艺流程中的基本活动和支持活动，采购是一个支持性活动，为 增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。基本活动包括： 进货物流、运营、出货物流、营销与销售、服务五个过程。 3、采购的节约对价值链实现增值带来的作用（需论