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跨文化沟通在国际项目管理中的协调分析 　　摘要：随着我国经济的发展，很多行业都涉及到海外领域，其 中石油工程服务是其中一个方面，但是由于地域文化上存在一定的差 异，在项目管理的过程中，如果不能深刻的认识到文化差异，国际项 目管理会遇到一些困难。本文针 多年的工作经验， 国际项目管理 中常常遇到的问题进行了分析，随后分析了跨文化沟通在国际项目管 理协调中的运用，目的是提高国际项目管理的质量。 　　关键词 ：跨文化 沟通 国际 项目管理 协调 　　一、前言 　　随着全球经济一体化的发展，跨文化沟通的作用已经备受人 们的关注，在进行国际项目管理的过程中，常常会遇到许多的纠纷，如 何采用跨文化沟通的方式 国际项目管理中产生的纠纷进行协调是 本文重点探索的 问题。 　　二、跨文化管理 　　在国 际石油工程项目中，企业遇到了面 和我国在人文环境 以及价值观完全不同的问题，如何有效的进行跨文化的管理是很多企 业在进行项目管理中非常关注的问题。在进行国际项目管理的过程中， 项目管理人不仅仅是需要解决项目内资金，进度，质量的管理，更重 要的需要解决由于文化差异背景下产生的各种矛盾，这既是跨文化管 理的内容。针 企业的跨文化管理而言，就是能够将两种以上的温和 进行融合，从而将这些来自不同文化的个体能够有效的进行结合。 　　具体到石油工程项目而言，项目管理人员在海外项目执行过 程中不可避免地会遇到不同文化带来的冲击。 针对项目团队而言，整 个项目需要受到项目国家的经济，政治地位以及文化的影响，因此针 对项目管理，必须面 各种政府部门、业主、供应商、金融机构、甚至 当地的群众带来的影响。而针 海外项目工程的特点，往往在一个项 目团队中包含有来自不同国家的项目组的成员，这些员工有的可能是 一般员工，有的是项目中重要的管理人员。由于这些人处于不同的文 化背景下成长的，在价值理念、思维方式以及做事的风格上存在较大 的差异，在实际项目经营的过程中，往往有不同的处理方式，例如在 经营的目标，材料的选用以及作业的安排方面都有自己的一套方法。 因此如何进行有效的沟通协调是在海外项目管理中非常重要的一个 问题。随着我国国际石油工程项目的不断增加，项目的员工也会有 定的变化，过往组织内较为稳定的单一的内部文化会随之变化，因此 作为项目的管理人员需要主动的学习跨国文化交际和管理，从而保证 团队内部的和谐，维持较高的管理效率。 　　三、国 际项目中跨文化管理的内容 　　（一）文化差异识别 　　针 跨文化管理而言，主要原因是由于文化差异引起的，笔者 认为在进行项目跨文化管理中，首要的前提就是需要对团队内的多种 文化进行详细的分析， 需要 当地的文化进行有效的了解，例如在 进行工程项目建设之前，首先需要 当地的行为规范，价值观进行充 分的了解， 于当地的文化需要有一个基本的把握，在此基础上才能 够进行深入的剖析，例如针 中东文化而言，如何有效的避免在和当 地人沟通中，需要尊重伊斯兰教的习俗，在这个基础上才能够进行有 效的沟通。作为项目的管理人员，在 自己和国外文化进行全面了解 的基础上，比较出不同文化带来的不同，进而采取进一步的针 性措 施，从而减少因为文化上面的不同带来的不和谐，在进行项目实施的 过程中， 于工作人员的文化融合具有非常重要的意义。 　　（二）跨文化关系 　　笔者根据多年的经验，在项目管理的过程中，关系是非常重要 的，特别是我国为主的亚洲文化，关系是整个文化的精髓，关系的内 涵也较为复杂，关系直接包含了人和其他人以及团队、组织内之间的 关系，亚洲人有一种在同生意伙伴进入具体协商前先发展个人关系的 倾向。但是不同背景下的人员，在处理关系方面显然存在较大的差异。 例如中国员工 于集体的概念非常的重视，员工的个人兴趣以及目标 基本