职业心态与沟通技巧-曾鹏锦培训课件.pdfVIP

员工心态不好 就找曾鹏锦 《职业心态与沟通技巧》 主讲：曾鹏锦 一．课程背景： 很多企业负责人经常抱怨现在的员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，整天消 极，抱怨，责任感不强 执行力不佳 , 没有明确的职业发展目标 ! 完全是当一天和尚撞 一天钟，得过且过！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问 题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要 改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一 切都随之而变！ 二．授课方式： 激情授课 +情景演练 +案例分享 +互动游戏 +课后作业 三、授课对象： 全体员工 四、授课时间 : 2 天 （12 小时） 五、课程收获： 1、加强学习意识 , 增强解决问题的能力和方法 ! 打造学习型组织 ! 2、改变学员消极负面的情绪，塑造健康 快乐 积极 阳光的工作心态。 3、转变工作观念 , 工作是为自己做，肩负责任 , 不抱怨，不埋怨 拒绝借口 4 、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！ 5、加强团队合作，协调上下关系 开拓创新的意识，让员工学会感恩。 6、提升员工的沟通能力 , 提高工作的效率 六、课程大纲： 《职业心态与沟通技巧》 第一天内容大纲 第一章节：学习改变 1．商场如战场 不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！ 2 ．专家才是赢家 员工不“专”，企业就没有利润！ 3 ．企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！ 4. 员工心态不好 , 也是学习不够的表现 ! 举例 5. 专家才是赢家 ! 做一个 3 专的员工 : 态度 技巧 知识 6. 工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？ 7 ．学习最快的方法 向成功者学习，向最优秀的员工学习！ 第二章节 : 积极工作 1、 什么是积极心态？ 积极心态的力量！ 2 、 讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？ 3 、 职场做不好的原因 : 消极负面的想法太多 , ” 4 、 清除心中的“杂草”，重新种植“庄稼”！ 5 、 员工工作中为什么没有激情，没有士气？ -- 如何变消极为积极？ 6 、 如何打造积极的团队倍增公司绩效？ 7 、 如何建立积极的信念打造无敌团队？ 第三章节：职业责任 1. 你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！ 2. 责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？ . 3. 普通员工致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取 短期行为，打工心态！” 4. 给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！ 5. 患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？ 6 ．放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！ 7. 如何做公司最有价值的员工？ 第四章节：加倍付出 1、 职场成功的秘诀：热爱工作 坚持到底 不找借口 2、 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？ 3、 工作就是你的银行，投入越多，收获越多！ 4 ． 获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务！ 5 ． 员工分三种类型：红苹果 青苹果 烂苹果，你是属于哪一类？ 6 ． 寻找薪水以外的东西，你将会获得更多！ 7 ． 成功秘诀 : 坚持到底 , 做事不找借口