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2013 级《西方管理理论研究》复习题 一、简答题 （每小题4 分，共 20 分） 1 简述西方管理理论产生与发展的五个演变方向。 答：1、从总结企业具体经验到阐述一般原理演变； 2 、从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变； 3、从封闭系统到开放系统的演变; 4 、从定性分析到定性定量分析相结合的演变； 5、从学派分化到相互综合的演变 2 ．泰罗制的主要内容是什么？ 答：1、管理的根本目的在于提高效率。 2 、制定工作定额。 3、选择最好的工人。 4 、实施标准化管理。 5、实施刺激性的付酬制度。 6、强调雇主与工人合作的“精神革命”。 7、主张计划职能与执行职能分开。 8、实行职能工长制。 9、管理控制上实行例外原则。 3、简述古典管理理论的基本特征。 答：以 “经济人”假设为前提，以提高劳动生产率为中心， 主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理。 4 、如何理解科学管理理论 “一切管理制度和管理方法都应建立 在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。”的基本思 想? 答：①管理的中心问题是提高劳动生产率；②科学管理的精髓在 于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富 裕；③一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上， 要用科学知识代替个人经验。 5、简述法约尔提出的管理职能及其基本含义。 答：管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。 计划，就是探索未来，制定行动计划； 组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构； 指挥，就是使其人员发挥作用； 协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量； 控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。 6、人际关系理论提出的主要观点有哪些？ 答：答：①企业职工是 “社会人”；②生产效率的提高，关键在 于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；③企业中实际存在这 一种“非正式组织” 7、简述需要层次理论的主要内容。 答：主要内容： ①人有各类需要，人的行为过程就是需要满足 的过程;②人的需要是以层次的形式出现的，分为生理需要、安 全需要、社会交往需要、地位或受人尊重的需要和自我实现的需 要等五个层次； ③五种需要易于满足的程度是由下往上逐级下 降的，是越到高级需要，满足的程度越低； ④某一特定时期， 各种需要有主次之分，总有一种需要是占主导地位； ⑤人们对 需要的追求一般是由低级往高级发展的； ⑥人的需要是发展的 动态的 8、简述团体规范的含义及其功能。 答：团体规范是一切实际影响个人态度与行为的某一团体中人们 共同参考原则的总和。 功能：①树立评价标准；②维持和巩固团体；③形成团体舆论；④ 确立行为导向。 9、巴纳德提出，组织需采取什么措施获得组织成员的协作意愿， 保证实现组织目标？ 答：为了获得组织成员的协作意愿，保证实现组织目标，组 织必须采取两个方面的措施：一方面为组织成员提供充分的诱因， 如金钱、威望、权力等，满足组织成员的需要；另一方面通过说 服教育来改变组织成员的主观态度，如培养组织成员的协作精神， 号召他们忠诚、发扬团结精神、相信组织的目标等，以保证组织 的存续和发展。 10．简述彼得·德鲁克的领导者品质观点 答：他认为领导者的品质是一种务实的综合，指出一个有效的管 理者应具有以下共同点：①善于处理和利用自己的时间；②注重 贡献，确定自己的努力方向；③善于发现人才并能用人之长，包 括自己的长处、上级的长处和下级的长处；④能分清工作的主次， 集中精力于少数主要的领域，在少数的主要领域中如果有卓越的 绩效，就可以产生较大的成果；⑤能作有效的决策。 11、权变理论的基本含义是什么。（教学大纲P20 ） 答：（1）权变理论是以系统观点为基础的 （2 ）认识内外部可变因素随机应变 （3 ）提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动 12、管理科学学派对管理的看法是什么？（教学大纲P20 ） 答：管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符 号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合符逻辑的程序，求 出最优解答，以达到企业的目标。 13. 比较管理理论在其理论探讨阶段取得的主要成果有哪些？ （教学大纲P22 ） 答：提出了比较管理理论的研究模式，回答了对哪些因素进行比 较的问题，深入分析和揭示了影响管理的外部因素，探讨了建立 比较管理理论体系的问题。 14、简要阐述ＳＷＯＴ的内含。（幻灯片 188） 答：SWOT 即优势（Strengths）、劣势（Weaknesses ）、机会 （Opp