第十六章 组织结构的基础.pptVIP

? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 组织结构的基础 第 16 章 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 什么是组织结构？ 关键因素： ? 工作专门化 ? 部门化 ? 命令链 ? 控制跨度 ? 集权与分权 ? 正规化 组织结构 对工作任务进行正式分解、 组合和协调的方式。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 为了设计恰当的组织结构，管理者需要面对的关键问题 E X H I B I T 16 – 1 关键问题 由谁回答 1. 把任务分解成相互独立的工作单元时， 工作专门化 应细化到什么程度 ? 2. 对工作单元进行合并组合的基础是什 部门化 么？ 3. 员工个人和群体向谁汇报工作 ? 命令链 4. 一名管理者可以有效指导多少员工 ? 控制跨度 5. 决策权应该放在哪一级 ? 集权与分权 6. 规章制度在多大程度上可以指导员 正规化 工和管理者的行为？ ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 什么是组织结构？ 劳动分工： ? 有效地利用员工技能 ? 员工通过从事重复性的具体工作提升技能 ? 变动工作任务所需的时间的减少提高了生产率 ? 专门的培训会更有效 ? 允许使用专门的设备 工作专门化 组织中的工作任务进一步划分成单独工作单元的程度。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 工作专门化的经济性与非经济性 E X H I B I T 16 – 2 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 什么是组织结构？ 合并组合根据： ? 职能 ? 产品 ? 人口特征 ? 过程 ? 顾客 部门化 对工作单元进行合并的基础。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 什么是组织结构？ 命令链 一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路， 它明确指出谁要向谁报告工作。 职权 在管理岗位中所固有的发布命令的权力，并且人们预 计这种命令会被遵从和执行。 统一指挥 下属应该由一名主管而且是唯一一名主管直接负责。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 什么是组织结构？ 控制跨度窄的缺点 : ? 管理层次增多，管理成本会大大增加 ? 组织的垂直更加复杂 ? 容易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性 概念： 控制跨度越宽，组织效率就越高。 控制跨度 一名主管可以有效指挥的下属个数。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 控制跨度的对比 E X H I B I T 16 – 3 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 什么是组织结构？ 集权化 组织中决策权集中于一点的程度。 正规化 组织内部，工作实行标准化的程度。 分权化 组织中决策权分散的程度。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. E X H I B I T 16 – 4 Source: S. Adams, Dogberts Big Book of Business , DILBERT reprinted by permission of United Features Syndicate, Inc. ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 一般组织设计 简单结构范例 : Jack Gold 的零售商店 简单结构 部门化程度低，控制跨度宽，权力集中在一个人手 中，正规化程度低。 E X H I B I T 16 – 5 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 一般组织设计 官僚结