第十二章铁路旅客运输信息化 BJTU.pptVIP

第 12 章 铁路旅客运输信息化 ? 12.1 概述 ? 12.2 铁路旅客售检票系统 ? 12.3 铁路客运专线客运服务系统 12.1 概述 铁路旅客运输现代化过程就是旅客运输经营、 管理、组织和服务信息化的过程，也是当今世界 经济社会发展的必然趋势。大力推进信息化，是 促进生产力快速发展、增强综合国力和国际竞争 力、维护国家安全的关键环节，是覆盖现代化建 设全局的战略举措。 铁路客运管理信息化的内容 ? 既有普通铁路客运服务管理信息系统、客运专线客运服 务系统（ PDSS ）。 ? 既有普通铁路客运服务管理信息系统主要包括铁路旅客 运输管理信息系统（ PTMS ）、铁路客票发售和预订系统 （ TRS ）、铁路客运营销辅助决策系统（ PMDS ）、铁路旅客列 车管理信息系统、铁路旅客综合服务系统（ PTSS ）和铁路客运 行包管理信息系统等 ? 客运专线客运服务系统（ PDSS ）主要包括票务系统 （ TBS ）、旅客服务系统（ PSS ）和市场营销策划系统 （ MDSS ）。 12.2 铁路旅客售检票系统 随着计算机及通信技术的发展，在许多发达 国家和一些发展中国家大量采用先进的计算机联 网售票预订系统、自动售票系统和客运信息共用 系统，并实现了跨国家、跨地区、跨行业的旅行 服务，技术水平高，实用性强，为旅客提供了方 便、快捷、舒适的旅行条件。 12.2.1 铁路客票发售和预订系统 (TRS) ? 铁路客票发售和预订系统 (TRS) 的体系以客票内核、 交易管理系统和客票数据总线为基础，通过客票 业务系统和客票管理系统提供核心客票功能，通 过支付系统、客户关系管理系统等广义扩展的延 伸业务系统构成客票延伸系统。 12.2.1 铁路客票发售和预订系统 (TRS) ? 1996 年 5 月原铁道部做出了建设全路客票发售和预订系统 (TRS) 的决策，确定了统一计算机应用软件的方针，对系统的统一建设 做出了具体部署，使系统建设沿着快速、高效、优质的轨道不断 发展。 ? 该系统自 1996 年启动以来，经过系统统一软件 1.0 、 2.0 、 3.0 、 4.0 、 5.0 版的研制和中央、地区、车站三级系统的建设，建成 了包括铁道部票务中心、 18 个地区票务中心、计算机售票车站达 2100 多个、近 1400 个全国联网售票车站。 公共基础平台 是铁路信息化和客票系统的基础，主要包 括通信网络基础平台、信息共享平台、信息安全保障平台、 公用基础信息平台。 ? 系统的体系结构 由两部分组成：一部分是由客票内核加 交易管理系统、客票数据总线、客票安全系统、客票业务系 统、客票管理系统和客票延伸系统组成的业务层；另一部分 是由公共基础平台的各个子层组成的支持层。 12.2.1 铁路客票发售和预订系统 (TRS) 铁路客票发售和预订系统体系结构 全路票务中心管理系统 全路票务中心管理系统是为铁道部客运管理部门及相 关业务部门提供管理与决策方面技术支撑的应用系统。它 一方面要为客票发售和预订系统提供全路重要的基础数据 及全局性的长期计划，另一方面要将全路各地区中心上报 的统计数据、报表汇总作为客运决策的依据。 全路票务中心管理系统的功能模块 地区票务中心管理系统 地区票务中心管理系统是铁路客票发售和预 订系统的核心子系统。主要功能包括对中央数据 库下载的基础数据进行维护管理，动态座席数据 库的生成、维护与访问，票额计划管理，席位复 用，调度命令数据处理，网络监控与管理，安全 管理，财务结算与清算等功能。 地区票务中心管理系统功能模块 车站电子售票系统 车站电子售票系统主要完成本站所辖范围内 的售票业务、客运统计、财务结算及票额管理等 功能。 车站电子售票系统功能模块 铁道部业务管理系统 铁道部业务管理系统主要包括客运量和财务的 统计分析、业务查询、客运调度命令的制定与下达、 收人审核、客流预测等功能，完成对全路客运数据 及铁道部直接管辖的重点客运站的统计分析工作， 进行全路客流预测分析，为调度人员提供查询手段 以及实施客调日常调度命令的下达。 铁路局业务管理系统 铁路局业务管理系统功能与铁道部业务管理 系统相似，但范围只限于一个铁路局。 12.2.2 自动检票系统 自动检票系统是铁路客票发售和预订系统的延 伸服务系统，是对电子客票标志信息进行自动识别、 判定、检查、分类统计，对旅客进 ( 出 ) 站检票作业 实施动态管理的系统，由检票管理机 ( 服务器 ) ，客 运站、区域各类维护管理终端，自动检票机和网络 接口设备组成。 12.3 铁路客运专线客运服务系统 铁路客运专线客运服务系统（ PDSS ）（简称客 服系统）是在现代高速铁路管理思想、服务理念和 当今最新信息技术基础上，在铁道部、区域中心及 车站按照统一的服务