（领导管理技能）领导手册的十个单元.pdfVIP

（领导管理技能）领导手 册的十个单元 領導手冊的十個單元 1.傾聽與領導 1.傾聽與領導 2.判斷性思考 2.判斷性思考 3.反映與回饋 3.反映與回饋 4.時間管理 4.時間管理 5.計劃與執行 5.計劃與執行 6.組織與授權 6.組織與授權 7.培養引導技巧 7.培養引導技巧 8.激勵隊友 8.激勵隊友 9.輔導 9.輔導 10.組織團隊 10.組織團隊 總會議事顧問陳英明編輯整理 第一單元:傾聽與領導  注意力放在演講者身上  不要預測演講者要講什麼  在沒聽完演講以前，不要先想好要怎麼回應  直視演講者的眼睛、點頭、微笑  當別人在跟你講話時，不要做別的事情  儘管不同意，也要注意聽  把演講人講過的話，做個摘要  若有疑問，一定要問 當講評人 當即席演講演講者 當贅字計錄員 當語言講評人 3/4 第二單元:判斷性思考 ◆遇見問題時，會收集所需資訊 ◆會藉問問題，來取得更多資訊 ◆會檢視信念、假設、和觀念，並與事實做比對 ◆未考慮所有事實之前，不做判斷或決定 ◆會設法瞭解別人意見的優點 ◆樂於尋找解決問題的新方法 當講評人 當語言講評人 當總講評人 2/3 第三單元:.反映與回饋  與團隊成員講話時，心情要平靜  所提供的回饋意見，要針對團隊成員的行為  描述問題所在的特殊行為，並舉實例  解釋這種行為對團隊所造成的影響  請當事人提供看法或解釋  提供特別改善建議  當事人做得好的地方，要特別指出  以鼓勵當事人的方式來做結論 當講評人 當語言講評人 當總講評人 3/3 第四單元:時間管理  每天把要做的事列一張表  設定完成期限  把該做的事依優先順序排列  只要可能，就把工作分派出去  設法騰出多一點時間給創意性活動或重要工作  把大活動拆成較小、較易掌握的工作  把創意性活動放在你精神最好的時候來做  容許每天有一些時間來處理意外的問題或工作  桌上每一個文件，一次就處理好  不愉快的工作，先處理 當計時員 當總主持人 當演講員 當語言講評人 當即席演講主持人、 1,1/4 第五單元:計劃與執行  為自己的組織建立清楚的目標和目的  讓組織成員參與整個計劃的過程  小心地展開為達成目標和目的而做的計劃  把目標和目的告知組織成員  建立預定表和完成期限並告知每一個組織成員  建立一個協調