1置业顾问的形象礼仪与行为规范.docxVIP

置业顾问的形象礼仪与行为规范 置业顾问必须十分注重自己的礼仪与形象。第一印象往往是深刻而长久，而置业顾问留 给顾客的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主 动创造良好的销售余围。所以，我们要有以下的仪容仪表： 一、 男性 1 .服饰 必须保持衣装整齐、十净、无污渍和明显褶皱；扣好纽扣，结正领带、领结或领花；西服 不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜，不要露出臀部，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋； 衬衫袖口不宜过肥，一般袖口最多到手腕 2厘米；衬衫、袖口要露出西服袖口 3-5厘米，而 且应扣上纽扣，忌衬衫放在西裤外；西服扣子一般是两个，但只需要扣上面一个（如果是三 个则需扣中间一个）；穿西服时应穿皮鞋；西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要 乱别徽章，装饰以少为宜；衣戴中不要多装物品；皮鞋要保持十净、光亮；领带夹的正确位 置是在6颗纽扣衬衫从上朝下数第四颗扣的地方， 不要有意把领带夹暴露在他人的视野之内。 领带夹是过时的东西，最好不要用。领带不要花。通常领带的颜色要比西服深一些。领带长 度应是领带尖盖住皮带扣。袜子颜色不要浅。另外不要穿短袜子，袜子太短了，坐下来时会 露出腿，非常难看。皮带的颜色应与皮鞋协调。 头发 头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸， 以无胡茬为合格。男员工可隔日刮脸，但不得化妆。 二、