戴尔公司物流的案例分析.pptVIP

Dell Computer 戴尔公司物流案例分析 DELL L/O/G/O cn 主要内容 戴尔公司简介 戴尔的经营销售策略 戴尔的电子商务化 戴尔供应链管理的成功经验 总结 Dell Computer 戴尔公司简介 公司组建 起点:美国德克萨斯州 经营产品 ·员工:46000个雇员 电脑、服务器 业务服务 数据储存设备 帮组客户建立自己的网络设备等 商业模式 信息技术和互联网基 础构架 去除中间人将产品直 接销售给顾客,保证 送货上门 DELL Dell Computer 戴尔公司简介 为什么戴尔公司能够获得如此巨大的成功呢? 原因在于戴尔公司有自己独特的经营理念和经营模 式 经营理念:向顾客提供符合行业技术标准的产品 和服务,不断致力于最佳的客户体验 经营模式:直销模式按照客户要求制造计算机,并 向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了 解客户需求,继而迅速做出回应 还有其驾驭互联网威力的能力 DELL Dell Computer 戴尔的经营销售策略 策等 策略 DELL Dell Computer 戴尔的经营销售策略 产品策略 产品种类 应用领域 台式机 家庭用 便携机 商业用 服务器 教育用 工作站 政府用 不同的产品面向不同的市场,因而实行不同的策略, 这实际上也是一种市场细分策略 戴尔的经营销售策略 定价策略 快速、高品 要在一个企 质、低成本 业里同时获 的满足顾客 得极高的生 需求 极佳 的产品质量 和很大的生 基本目的核心策 产柔性 大规模定制 Del1通过电 具体措施 话或互联网 向客户直接 销售电脑 并根据用户 的要求进行 大规模定制 Dell Computer 大规模定制总体模型 ∽(供应商 求预测产 原料生了材料原料供应 (制造 求预到采购部 采购生产 料生产 浪息采集氵订单分果购 供应 提出定御 客户)-电子商务平 CRM上…“采购部|·装配部 产品配送 ……信息反馈 配送部 ◆信息流 图2“戴尔”面向大規模定制的供应链总体模型 DeLL Dell Computer 戴尔的经营销售策略 销售策略 在Del1的网页中无处不见。Del的网页中 广 有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表,有 的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地 激发顾客的购买欲望。 在Del1公司的主页中,有不少地方体现了公 公共关系 司的公共关系策略。例如,在其页面中有公司的 宗旨、目标等信息的介绍,还有对最新电脑世界 的新闻信息发布等等。 Del1采用的是对顾客进行直接销售的形式,即没有 中间商。正是由于采用了这种服务,才减少了二次安装 直销模式截未次楼话算订卖衔限使时包使牌瓶 生故障的可能性减到最小。直销模式的核心是电子商务 化物流。 直销分析 直销产品的特点是什 直销最成功的案例都发生在PC行业,而其他行业 不多,说明了直销所应有的一些特性,这就是对产品 的要求是更新快、技术含量高的某些行业。正因为Pc 的更新换代、降价飞快,如CPU、内存等零部件随时 受降价压力,厂商对零件进货的时间、数量要求会高 到以天甚至小时为计算单位,这在分销是不可能的。 同时正因为这种精打细算,摒弃分销渠道,厂商以合 理的利润定价,使得产品能以最快速度及最低的价格 到用户手中,同时对用户的需求了如指掌。 Dell Dell Computer