护士长沟通技巧精品.pptVIP

护士长的沟通技巧——芮霞  沟通: 不可或缺的领导和管理才能 全世界有5%的人拥有95%以上的财富与权力 CHANGE WE NEED WWW BARACKOBAMA COM  前言 一个职业人士的成功的因素 沟通 75% 天才和能力 25%  前言 善于沟通是一种艺术, 是透过眼睛和耳朵的接触 把我们自己投在别人心中的艺术  前言 最伟大的沟通技巧 重视别人的意见 说出自己的想法  沟通的意义 沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、脸部表情、 肢体动作),把自己的想法、要求等等表达给对方。 Steve Jobs  沟通的重要性 可以打照一支高效的护理团队 可以获取更多的外部资源 可以降低成本消耗 可以创造奇迹  沟通时会出现问题吗?  例:盲人摸象 ?沟通 〈大象像一堵墙。 大象馀 根细细 的棍子 大 大象像一根 大象像 粗粗的柱子。 把大蒲扇  例:“CoPY”走样