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{品质管理质量手册}化工 厂质量手册 质 量 手 册 企业概况 xxx 化工厂位于湖南省 xxx 市河溪镇，紧靠 319 国道，交通十分 便利。xxx 化工厂以生产电解金属锰为主，其前身是河溪镇新寨潭村 的村办企业，一直以来发展缓慢。1998 年 xxx 并购该厂后成为xxx 的 下属企业，其性质为国有企业。 xxx 化工厂主要从事电解金属锰的生产销售，兼营生产电解锰的 原辅材料等。占地面积 30000 平方米，现有员工 133人，其中技术人 员有30 人，管理人员 6 人。工厂建有两条生产线，年产电解金属锰 3000 吨，其中出口销售 1000 多吨。1998 年在小学检验检疫局注册， 2004 年 3 月在xx 省商务厅取得自营进出口经营权，2005 年通过 xxx 市环境保护局环保验收。 xxx 化工厂在电解锰行业中属很小的企业，如何在激烈的市场竞 争中求生存、求发展？根据本企业的实际情况我们提出了打造中国 “最精致的电解锰厂”。我们的质量方针就是“注重细节，力求完美， 小巧精致，超越期望”。 xxx 化工厂 2006 年 8 月 20 日 质量方针 1. 质量方针 方针内容，注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望 2. 方针解释 细节决定成败，本企业的所有生产活动都要注重细节，每一个细 节都要力求完美。用细节的完美打造一个小巧精致的电解锰企业，用 精致来超越顾客的期望值。 3. 质量目标 产品（电解锰中 Mn ≥99.7％）合格率 99％，产品出厂合格率 100 ％，合同履约率 100％，顾客满意率 100％。 4. 质量措施 细化质量目标 细化生产工艺 细化管理制度 提高质量意识 职责权限和沟通 1 目的 规定本企业与产品质量有关的部门和人员的职责权限，相互关系及内 部沟通方式，以确保质量管理体系有效运作。 2 适用范围 适用于本企业与产品质量有关的部门和人员。 3 职责 总经理主管、副总经理协管、办公室归口管理、相关部门配合参与。 4 控制要求 4.1 职责和权限 4.1.1 质量管理机构图（见附录） 4.2 主要岗位职责 4.2.1 总经理 a 负责本企业的总体规划及发展方向。 b 制定和发布本企业的质量方针和质量目标。 c 主持建立质量管理体系，配置所需资源，确保内部沟通。 d 批准质量手册和质量计划。 e 审批质量管理组织机构设置，任命各部门负责人。 f 审批产、供、销的合同及资金流动。 g 主持销售部的全面工作，对产品质量合同负责。 4.2.2 副总经理 a 协助总经理组织建立，实施和改进质量管理体系。 b 监督质量管理体系运行情况和持续、改进需求。 c 组织编制质量策划和质量计划。 d 审核质量手册，批准程序文件、管理文件、质量记录和外来文件， 并负责和质量管理体系有关事宜的外部联系。 e 审批采购物质合格供方评定选择。 f 审批原材料、设备、零配件的采购计划，以及基础设施的增补、 维修计划、工作环境的控制。 g 主持供应部全面工作，保证生产所需供应正常。 4.2.3 生产厂长 a 负责全面生产管理工作，主管生产设计和开发以及生产过程控制， 确保各项工作、产量、质量计划的完成。 b 负责各项管理制度的具体落实到位。 c 负责本企业的各种资源的合理分配及充分利用。 d 负责生产数据分析、纠正措施、预防措施、持续改进的控制。 e 主持生产科的全面工作，保证本企业生产生活顺利进行。 4.2.4 办公室主任 a 负责质量管理体系所有文件及资料的编制、保存、管理等工作。 b 协助监督质量管理体系的正常运行、各管理制度的实施情况。 c 负责行政、后勤、综治、计生以及联系外部事宜等工作。 d 负责员工人事档案管理、人员招聘及人员培训工作。 e 负责企业文件宣传工作。 f 主持质管部全面工作。 资源提供 1 目的 为 QMS 有效实施和持续改进确定并提供资源。 2 适用范围 适用于企业从生产到服务的各个过程的资源提供。 3 职责