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{品质管理质量手册}不
错的质量手册
文件更改一览表
章节号 修改条款 修改日期 修改人 审 批准
目录
0.1 颁布令 5
0.2 任命书 6
0.3 质量手册说明及管理 7
1.手册内容 7
2.编制、审核与批准 7
3.发放 7
4.使用 7
5.删减说明 7
0.4 公司概况 9
0.5 质量手册分发控制页 10
0.6 组织机构图 11
0.7 质量管理体系过程职能分配表 12
1.0 范围 13
2.0 引用标准 14
3.0 术语和定义 15
4.1 总要求 16
4.2 文件要求 18
5.0 管理职责 28
5.1 管理承诺 28
5.2 以业主为关注焦点29
5.3 质量方针 30
5.4 管理策划控制程序 31
5.5 职责权限与沟通 35
5.6 管理评审程序 39
6.0 资源管理42
6.1 资源的提供42
6.2 人力资源 43
6.3 基础设施和工作环境控制程序 46
7.0 监理服务实现过程 49
7.1 监理服务实现的策划控制程序 50
7.2 与业主有关的过程控制程序 53
7.3 设计和开发 57
7.4 采购 58
7.5 监理服务运作控制程序 59
7.6 监控和测量设备的控制程序 71
8.0 测量、分析和改进 74
8.1 总则 74
8.3 不合格控制程序 82
8.4 数据分析 84
8.5 改进85
0.1 颁布令
公司依据 GB/T19001-2008 ，idtISO9001 ：2008 《质量管理体系要求》编制
完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管
理体系的纲领和行动准则。望公司全体员工务必遵照执行。
总经理：林建平
日期：2013 年 5 月 1 日
0.2 任命书
为了贯彻执行GB/T19001-2008 《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系
运作的领导，特任命 林建平 同志为本公司管理者代表，除其本身的职
责以外，特赋予下列职责：
1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2. 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
3. 确保在整个公司内提高满足业主要求的意识；
4. 就与质量管理体系有关的事宜与外部联络。
就上述事项的执行，本公司予以充分授权，全体同仁务必同心
协力，充分配合，支持其工作。确保本公司质量管理体系的建立、实施和
保持，并持续改进质量管理体系的有效性。
总经理：林建平
日期：2013 年 5 月 1 日
0.3 质量手册说明及管理
1. 手册内容
本手册依据 GB/T19001-2008itdISO9001:2008 《质量管理体系要求》和本
公司的实际相结合，及相应的法律、法规要求编制而成，它包括：
（1） GB/T19001 ：2008 标准中除“7.3 设计和开发”和“7.4 采购”要求
本公司目前不涉及到，其它要求全部采用；
（2） 质量方针和质量目标；
（3） 质量管理体系要求的所有程序文件的引用；
（4） 公司
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