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{品质管理质量认证}通信 企业质量管理体系程序文 件 B 版 管理（程序）制度目录 一、质量方针目标管理（程序）制度 二、文件管理（程序）制度 三、记录管理（程序）制度 四、人力资源管理（程序）制度 五、员工绩效考核（程序）制度 六、施工机具管理（程序）制度 七、与施工项目有关的要求评审（程序）制度 八、工程项目投标管理（程序）制度 九、工程承包合同管理（程序）制度 十、采购管理（程序）制度 十一、建筑材料、构配件和设备管理（程序）制度 十二、施工分包管理（程序）制度 十三、质量管理（程序）制度 十四、施工和服务过程管理（程序）制度 十五、施工质量检查考核（程序）制度 十六、检测设备管理（程序）制度 十七、内部审核管理（程序）制度 十八、过程、产品/工程的监视和测量管理（程序）制度 十九、不合格品/工程管理（程序）制度 二十、工程质量问题（事故）处理（程序）制度 二十一、工程质量责任制和质量事故责任追究（程序）制度 二十二、质量信息管理与数据分析管理（程序）制度 二十三、质量管理改进（程序）制度 二十四、质量管理自查与评价（程序）制度 管理（程序）制度汇编 编号 Q/SW-2-3.2/5.3 、5.4.1 版次/修改次 B/0 质量方针目标管理（程序）制度 页码 1/2 1 、目的 实施质量方针目标管理，确保质量方针得到贯彻执行，确保质量目标的实现。 2 、范围 本程序规定了质量方针目标的制定、展开和实施的方法、内容和要求。 本程序适用于公司质量方针目标的管理。 3 、职责 3.1 总经理负责批准公司质量方针、目标和组织方针、目标的评审。 3.2 公司各职能部门负责质量方针目标的贯彻实施。 3.3 综合办负责公司和部门质量目标完成情况的检查、考核。 4 、控制要求 4.1 公司质量方针目标的制定 4.1.1 公司质量方针目标制定的依据和要求： a)符合国家经济发展和产业发展的要求； b)符合公司经营理念和宗旨； c)对顾客满意和持续改进质量管理体系有效性的承诺； d)符合公司实际，能测评质量管理体系业绩； e)体现员工意愿，能激励员工的创造性、积极性。 4.1.2 公司总经理负责制订公司质量方针和质量目标，并形成文件。 4.1.3 公司质量方针和质量目标，每年进行评价。必要时，可进行调整或修 改。 4.2 公司质量方针的展开 公司质量方针通过公司质量目标、质量管理体系文件、各级各部门职责权限 与沟通和各项工作措施得到展开和贯彻实施。 4.3 公司质量目标的展开 4.3.1 质量目标按时间序列展开，分为： a) 长期（三年）质量目标； b) 年度质量目标； 4.3.2 质量目标按职能层次展开，分为： a) 公司质量目标； b) 部门质量目标； 4.3.3 质量目标按内容项目展开，分为： a) 施工质量目标； b) 工作质量目标。 4.4 公司管理者代表通过质量方针目标的展开和实施进行管理。 4.5 年度质量目标的制定 管理（程序）制度汇编 编号 Q/SW-2-3.2/5.3 、5.4.1 版次/修改次 B/0 质量方针目标管理（程序）制度 页码 2/2 年度质量目标必须符合公司质量目标规定的要求，按年度分解。 4.6 实施与检查 4.6.1 各职能部门按照质量目标和质量工作规划制订本部门质量目标、质量 活动计划，经主管领导审查后实施。 4.6.2 管理者代表、质量管理部门负责组织协调，监督实施，按