{工作规范制度}会展工作基础规范.pdfVIP

{ 工作范制度}会展工作基范 所学课程 第一章 成功所谓“三个三” 第二章 目标管理 第三章 时间管理 第四章 六段业务 第五章 如何做好招展工作 第六章 保护条的应用 第七章 业务范围 成功所谓“3个3” 第一节 做好记录 — 3个本 第二节 良好的工作习惯 — 3个武器 第三节 考虑 3 个问题 第四节 保护条的应用 成功所谓 3 个 3 3个本子 （做好记录，总的客户信息本、意向客户本、重点客户本） 3个桌面工具 （一支笔、一个便条、一部） 3个打电话时思考的 问题 （了解信息、分析客户、如何沟通） 做好记录 — 3个本子 第1本：总的客户信息本，记录 一般信息。 举例：拿过一本会刊，打完每个企业后在旁边用铅笔做记录，集中在非黄 金时间记 录在自己的第一本上。要将企业名称、负责人、、传真记 全记清楚，包括未接通的客户，并注明是哪本会刊。日常搜集到的资料也 可以直接抄到笔记本上。 作用： 1、节省时间：每本会刊上都会有企业简介或其它非真实信息，笔记本是最直 接有效的客户记录。 2 、提高工作效率：在操作每个会的时候不会去找会刊资料，而是直接使用自 己的第一本笔记本。 第一节 做好记录 — 3个本子 第2本：意向客户本 在跟进第1本笔记本的基础上，有初步意向的客户应及时记录在第2本 笔记本上。 要点： 1、意向客户的表现：谈到价格、位置、观众群等客户想认真了解展会。 2、记录细致：将谈到具体多少钱、哪个位置，给客户什么承诺都要详细记录， 以免再次时和上次谈话内容不符。 3、跟进及时：根据上次记录的联系时间及时跟进，不能间隔时间及长。 第一节 做好记录 — 3个本子 第3本：重点客户本 重点客户本即记录要进单和要维护的非常难缠的客户 。 要点： 1、保持跟进频率，对于以上类别的客户要一天多个随时保持跟进。 2、因此类客户数量不多，可用很小的本子记录，随时提醒。 第二节 良好的工作习惯 — 3个武器 一支笔 及时记录相关信息（最好备两种颜色的笔） 一个便 1） 随时记录工作中的灵感和由客户处获得的有用信 息，整理成自己常用的武器 2 ） 针对部门经理、项目经理更有用处，主要用于记 录随时想出的事情，统一时间进行处理 一 部（随时进入沟通状态） 便于安排和整理一天的工作，养成好的工作习惯 题 A 、做什么事情 结合实际：搞清楚你打这个的目的是什么，是 找到负责人、谈价格还是推介位置。 B、如何安排 根据事情紧急、重要、缓等，做时判断和分析 并实施。 C、总结与计划 结合实际：打完一个或多个电话要进行分析和 总结，找出问题、解决问题。 第二章 目标管理 目标管理实施 步骤 分解目标，设定工作期限 执行目标管理 设计总目标 工作标准，以及达成目标的计划 计划的各项工作 实 通 现 过 激 目 检 励