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导购培训流程 认识白己：我是谁 我会做什么 我能做好什么 我怎么样去做并做到 优秀？ 认识所供职的公司：熟悉了解公司运营状况及公司经营的品牌状况 以及产品的销售状况.包括A.品牌的知名度 美誉度.B.产品的卖 点.C.企业文化. 认识终端：何为终端----顾客接触认知企业产品的环境 人陈列等 的统称.环境---动态的终端，人---流动的终端，陈列---变更的终端. 认识顾客:认识判断确定顾客是否属于我们品牌产品定位相符的 目标消费群体，察颜观色快速判断，果断跟进，高调导购，促成销售. 认识销售：销售就是把产品销售出去吗？----NO---不是!我们是要把 品牌理念附加值销售给顾客，让顾客有满足感，这样才能通过该顾 客的口碑宣传和裙带销售为我们带来再次 再再次的销售. 认识店堂管理：掌握店堂效果的布置 产品的陈列---生动化情感化 布局及循环变更，保持店堂达到洁净度整洁度氛围度!营造一个有 情感吸引力的终端. 认识店务管理：价格体系的检查，票据帐目的检查，销售目标的检查 促销活动的检查，竞争对手的检查，库存陈列的检查，库存比例与销 售的检查，顾客挡案的检查，办公用品的检查. 认识时尚流行：要对当下消费趋势 流行趋势 品牌接受程度等做广 泛的了解 认知.（经常阅读一些流行前沿的时尚杂志 平时对街头人 文穿着多留意.）从而形成白己对穿着的多元化见解，以利于平时的 导购讲解 认识品牌服务：售前服务---问候语!售中服务---请试穿 是否合脚等. 售后服务.强调无后顾之忧.----有力保证的售后服务. 综合论述：大家要经常沟通交流,讨论在工作中的经验（不管是对与错 的）,单店的负责人要组织 协调好该店的日常工作，及时的去发现问题, 解决问题，以及和总部的沟通 协调. 营销部:周芸瑶