销售心理及的案例分分析课程讲解.pptVIP

销售 人与人、钱、利益 与去不心成永只不不清保培为职摆 正除要急功远有要要除持养自 确浮怀吃来要 理 躁有不自积信目自想久极的必己 人的敷了尝极才自菲上的的工备 做心衍热试主能大薄的激心作的职 正理的 顾情态感业 出人 击 蒋东青老师 团队效能提升专家 IPTA国际职业培训师 店长管理技能提升导师 国家人力资源和社会保障部创业培训师 ■TT职业培训师、中华讲师网特聘讲师 ■时代光华、中华医院培训网特聘讲 口卓冠祺管理咨询、员 中层培训网、职业化培训网等国内知名培训机构特聘讲师和高级顾问 口烟草、医疗及连锁零售行业团队效能提升专家 ■蒋东青老师主讲:沟通系列课程,门店管理系列课程,通用管理系 课程,团队系列课程,营销类系列课程 摆正自己的职业心态 好的职业心态是营养品,会滋养我们的人生,积累小自信, 成就大雄心,积累小成绩,成就大事业。有相当数量的人 分不清个人心态和职业心态,凭自己的情绪,用自己的个 人心态来对 区分个人心态与职业心态,能够更好 地胜任自己职场的要求。 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了 我们才会感觉到自己的存在,才会感觉到生活与工作的快 会感觉到所为一切都是理所当然。心态决定行为, 行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运 职业化必备的18种职业心态 积极的心态。这是职业心态的首位,两个重要的表现:一是不轻言放弃;二是不怨天尤人。 值评估体系:要有开悟的精神,把生命和生活看透 而不是看破:增强抗挫折的耐力;树立正确的思维方法; 养热心生活和乐观的生活态度;培养坚 压力管理;培养远大的志向和宽广的胸怀;培 力;三是对公司、对 考要主动;四是提升能力和素质的事情要主动 不的心态。就是要有谦逊的心态。 举例三个国家人们喜欢娱乐活动反映的精髓:美国人喜欢桥牌~团队合作:日 本人喜欢围棋~大局观念;中 欢麻将~相互拆台 包容的心态。要学会严于律己,宽以待人 种方法:破除自卑;开始抬头挺胸;要微笑面对生活;自信心 我暗示;自信从行动开始;当众发言,学会大声讲话;下定 正确的、发展的、全 老板的心态 方圆的心态。“方”讲的是做人的原则,“圆”讲的是处事的原则 舍得的心态。付出与收获 反省的心态。反省是成功的加速器 口服务的心态。内部与外部服务 服从的心态。举例西点军校法规、校训 奉献的心态。是一利道德要求 两个重要方面:要有不服 专注的心态 感恩的心态 为自己的工作感到自豪 从事服务行业的人一般都对服务工作缺乏自信心和拥有感。缺乏自信 和拥有感的服务,不是真诚的服务,也不是能走进客户心理的服务, 客户也会对此感到厌倦。要想给顾客提供更好的服务,必须先让自己 充满自信和拥有感。 ■卓瑞集团在自身经营满足的情况下发展三产、制造平台给予空间及机 给到我们的启示是,在我们自己的企业里,我们有很好的升迁机 我们有更好展现自己的平台 与其他 成熟的企业存在于固定的模式、固定的运 行方式,我们目前有利于员工的优势是、我们可以共同开创 成长、到底企业给于我们能拓展了 什么样的挑战空间,让我们自己去伸展 如何能看到卓瑞集团属下的酒店产业在不断壮大??? 培养积极的心态 许多人总是等到自己有了一种积极的感受再去付诸行动,这些人在本末倒置。积极行 动会导致积极思维,积极的思维会导致积极的人生心态,行动是紧跟心态的,如果 中消极的心态开始,等待着感觉把自己带向行动,那他就永远成不了他想做 的积极心态者。 谁想收获成功的人生,谁就要当好个农民,我们绝不能仅仅播下几颗积极乐观的种子, 然后指 的野航会小业须不师给这些有 照看好生机勃勃的 敬的、公平的、清洁的,可 爱的、有美名的, 德行,若有什么称赞、你们都要考虑。 随着你的行动 渐积极,你就会慢慢的获得一种美满人生感觉,信心日增,人 生中的目标感也会越来强烈。紧接着别人就会被你吸引 们总是喜欢积极乐观 者 用别人的这种积极响应来发展积极的关系,同时帮助别人获得这种积极 的态度。 保持持久的激情 走多年的你已被很多人称为老师,看到他们想起自己初入职场时的情景:每天早来 J里,虽累却感觉很快乐,一切都是那么新鲜,做什么事情都是那么充满激情。 可如今日复一日做的工作已让你索然无味,那该如何保持工作激情呢? 要保持长久的工作热情,与自身的努力是分不开的。全心全意做好自己的本职工作,工作出 成就感和优越感,也就有了工作的动 会赢得别人的尊重 来也会想更上一层楼。我们 是在限坡的时候感到动后 充满激情。当爬上山顶的时候,反而觉得迷茫。所以工作达到一个阶段的时候, 保持高涨的工作热 新年是近在努 轻的心态对工作也很重要,千万别因为 就觉得 染他们对工作、生活的热情。给 容易实现的目标,激发自己不服输的精神。 在工作中,还要学会放弃。有人认为工作激情从某种意义上说,就是一个人能够心情