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质量管理体系 基础知识 20183,10 目录G0 NTENTS m|体系概念解析 m210900族标准 质量管理体系的重要性 目录G0 NTENTS 质量管理原则 5术语 06质量管理体系要求 0 体系概念解析 System training 我公司有哪些体系? 环境管理体系 企业管理 紲怒长 渊实盖深 当 谢 02 SO9000标准 System training 总部设在瑞士日内瓦的1S0至今已有60多年历史 ·非政府性的国际标准化组织 nternational Organization for Standardization(ISO TC176和SO900品质管理和品质保证技术委员会 02 SO9000标准 System training S0900是—族”标准 1987年第 994年第 2000年第 2008年第 2015年发 版 二版(1 版 (核心标 布新版的 S09001 S09001 准4个) ■ISo9000:2005基础和术语 ■ISo9001:2008要求 IS09000:2015基础和术语 ■ISO9004:2009业绩改进指南 ■ISO9001:2015 ■S019011:2011体系审核指南 02 SO9000标准 System training SO9000标准核心理念 说你所做 该有的文件有了吗? 做你所说 按照文件的要求做了吗? 记录所做如何证实记正确地执行了文件的要? 检查所做 公是否已达到目标? 持续改进③未达到目标的采取怎样的措 03 质量管理体系的重要性 System training 强化品质管理增强客户信心 对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的质量 管理体系进行品质管理,真正达到系统化、法治化、科学化的要求 ,极大地提高工作效率和产品和服务合格率,迅速提高企业的经济 效益和社会效益。对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标 准实行管理,拿到了1S0900)量管理体系认证证书,并且有权威认 证机构的严格审核和定期监督,就可以确信该企业是能够稳定地提 供合格产品或服务,从而放心地与企业订立相关合同,扩大了企业 的市场占有率。可以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。 03 质量管理体系的重要性 System training 二、消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关 税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒 中,又主要是产品和服务品质认证和S0900量管理体系认证的壁 垒。特别是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关 税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主 要途径。我国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严 格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的 高度重视,及早防范。 03 质量管理体系的重要性 System training 三、在产品和服务品质竞争中永远立于不败之地 贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的 方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所以, 价格竞争的手段越来越不可取。20世纪70年代以来,品质竞争已成 为国际贸易竞争的主要手段,不少国家把提高产品和服务的品质要 求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行509000国际标准 化的质量管理体系,可以稳定地提高产品和服务品质,使企业在产 品和服务品质竞争中永远立于不败之地,并有效增强市场竞争能力