质量管理人培训.pptVIP

质量管理人员必备素质 质量管理培训资料 01坚持三大原则 02防止四大误区 03学习五大工具 目录 04杜绝六种浪费 05不犯十大错误 06践行十三大价值观 07“军规条 01坚持三大原则 不接受不合格 不制造不合格品 不流出不合格品 原则一:不接受不合格品 不接受不合格品是指员工在 前道工序人员需要马上停止 生产加工之前,先对前传递的 加工,追查原因,采取措施, 产品按规定检查其是否合格 使品质问题得以及时发现纠正, 旦发现问题则有权拒绝接受, 并避免不合格品继续加工造成 并及时反馈到前工序 的浪费。 个个个香个个 原则二:不制造不合格品 不制造不合格品是指接 受前道的合格品后,在 本岗位加工时严格执行 准备充分并在过程中得到 KEY 作业规范,确保产品的 确认是不制造不合格的关 MESSAGE 加工质量。对作业前的 键。只有不产生不良品, 检査、确认等准备工作 才能使得不流出和不接受 做得充分到位; 不良品变为可能 对作业中的过程状况随时 留意,避免或及早发现异 常的发生,减少产生不合 格品的概率; 原则三:不流出不合格品 不流出不合格品是指员工完成本工序加工,需 检查确认产品质量,一旦发现不良品,必须及时停 机,将不良品在本工序截下,并且在本工序内完成 不良品处置并采取防止措施。 本道工序应保证传递的是合格产品,会被下道 工序或“客户”拒收。 02防止四个误区 万能论 唯证书论 无用论 过时论 误区一:万能论 “获得了质量体系认证证书就是取得了通往国际市 场的通行证”,这句话在上世纪九十年代被广泛传播。 95% 时间,企业导入GB/19001标准建立质量体系并通过 认证成为时尚,宣传广告一定要用“荣获证书”的字眼。 舆论的渲染使得各方面将质量体系的功能放大了, 使其成为一个万能的工具,将原本仅关注产品质量的稳 定性、可靠性的工作提升为关系企业能否参与国际竞争 的工作,加大了对企业质量管理部门的压力 这种过高的期望也为后来产生的质量管理体系“无 用论”埋下了伏笔 误区二:唯证书论 随着改革开放的进展,思想的解放与对 财富的追逐使人们更乐于抓住眼前的机会获 得即时的收益。 在企业管理上,人们更关注立竿见影的 结果而忽视基础管理工作,这种浮躁心理在 很多企业导致了急功近利的管理风格,反映 在对待质量管理体系的态度上,就是“唯证 书论 误区三:无用论 经常听到有人批评质量管理体系,说这个 体系是没有用处的、劳民伤财的;还有人批评 GB/T19001标准,说这个标准没有给出具体的 解决方案,是个空洞的标准。 因为有很多持批评意见的人对质量管理的 理论及实践缺乏整体认识,所以这些说法可以 理解,但是很难苟同。