质量管理体系思维方式.pptVIP

共同意识与共同责任 变革工程〓丢掉原有的规则 共同危机感 改变自己的思维模式 共识 变革有一定的条件、一定的痛苦、还有一定的关键  一流的企业是卖品牌和标准; 二流的企业是卖技术; 三流的企业纯粹地卖产品 企业生存的两条路一是差异化;二是低成本 使命定位 抓方向 目标 经营模式 抓主动权 竞争优势  TS164质量管理体系运作的思雄模式或方法? ●管理思想方面:八大原则 ●工作作风方面:PDcA循环 ●工作思路方面:过程方法 ●分析工具:sWoT、5M1E、8D ●计划工具:5W2H ●产品质量策划:APQPCP ●产品和过程设计:FMEA ●批量生产认可:PPAP 通常称为五大工具 ●过程控制与分析:sPc即过程统计管制)或五大手册 ●测量系统分析:MSA  基于|S0/Ts16949:2002八大原则 心以顾客为关注焦点 Customer- focused organ i zat ion 心领导作用一 Leadership ◆全员参与-| vol vement of people 心过程方法一 Process approach ◆管理的系统方法 System approach to management ◆持续改进 Cont inal improvement ◆基于事实的决策方法一 Factual approach to decision making 冷与供方互利的关系- MUtual ly beneficial  PDcA循环-持续改进过程 ●“PDcA’循环是一个管理的过程 其作用在于使工作更具有计划性、条理性及可持续提升绩效 P D 管理  PDcA循环-持续改进过程 循环包量管理工作必狈经过的四阶八个步骤 阶段一定计划 拟定计划,包括质量方针、目标、活动计划、管理项目等如制订某产品升 级计划就要调查顾客要求提出进行设计、试制、试验工作的目标和要求这 个阶段又可具体分为四个步骤 ①找出存在问题的原因分析产生问题的原因即找出问题) ②分析产生问题的原因 ③找出主要原因(主要矛盾) ④研究措施,提出与拟定计划目标和执行计划等措施预计效果 D阶段一实施/执行 要进行扎实的工作如根据提高产品质量计划制定质量标准、操作规程和作 业标准等并实地组织实施落实 ●c阶段一检查 把实际工作结果与计划进行对比检查是否按计划规定的要求去做了哪些做 ?哪些做错了?哪些有效果?哪些没有效果?通过检查,了解效果如何?找出 题及其产生原因  PDcA循环-持续改进过程 阶段总结处理 ①总结经验巩固成绩把成功的经验尽可能纳入标准化并使之进行标准化管 把执行中取得的成功经验加以肯定形成标准纳入标准规程制订作业指导 书管理标准等,以便以后再进行同样的工作和业务活动可照此办理对于失败 的教训,也要加以总结将数据资料记录在案形成另一种性质的标准再干时引 以为戒防止错误重演 ②把遗留问题转入下一管理循环 经过一个管理循环解决了一批问题但是,总会有些问题解决不了或新的问 题又出现了也可能是解决了主要问题之后,一些原来次要的问题提到日程上 来了这些问题都要查明原因作为遗留问题转到下一循环计划中去通过循环 求得解决 质量管理工作循环的四个阶段八步骤可图示为:  PDcA循环持续改进过程 FDcA循环的特点 1大环套小环一环扣一环小环保大环推动大循环 2管理循环每转动一周就提高一步 3PDcA管理循环是统一的 作划分为阶段、步骤是相对的不能完全割裂、截然分开它们紧密连成一 体各个阶段之间又存在一定的交叉在实际生活中边计划边热行边执行边 检查,边检查边总结边总结边改进的情况是经常存在的 ad A C 管理  过程方法 大过程 ●注:1 表示“增值活动” ●注:2 表示“信息流” 以过程为基础的质量管理体系模式 质量管理体系的持续改进 顾客和其他相关方 理职责 资源管理 測量、 析与改进 输入 输出 实现∠  过程方法 过程方法:将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关 系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法, 运用过程方法可以更高效地得到期望的结果 活动输出 CTIVITY Output Value Added 资源 管理 任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程