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质量管理基本概念及方法  PDCA管理循环 QC七大工具 8D报告 三现五原则报告 质量管理体系简介  PDCA管理循环 美国质量管理专家戴明博士首先提出,所以又 称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循 的科学程序。全面质量管理活动的全部过程, 就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个 过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始 地运转 的  找 提出新问黑找因 计划 越要 急结经验 检查执行 检查执行 图1PDCA循环的4个阶段 图2PDcA循环的8个步骤  PDCA的含义 PDCA的含义如下: P(Plan)-计划,根据任务的目标和要求, 制定科学的计划; D(Do)-执行,实施计划 C( Check)-检查,检查计划实施的结果与目 标是否一致; A( Action)一反馈,处理,对总结检查的结果 进行处理,成功的经验加以肯定并适当推 示准化;失败的教训加以总结,未解决的问题 放到下一个PDCA循环里。  处 计划 D CD 检 执行  CA DIP PDCA循环冒理模式图  1、 PPlan计划 1、凡事均有计划而为之,谋定而后动, 则在战略上已处于先赢。 2、计划包含指标:5WIH 3、计划前的调研:可行性、可操作性、利 润回报.等 4、计划的周密程度决定成果  2、DDO执行 按计划做事,心里有数 2、分工合作,共同达成目标。  3、 C-Check检查/检讨 ·依据目标规划每个环节的指标要求 按要求检查 检讨行动的得失 体验进步的快乐 对不足进行改善性的规划 从这里开始,又一个PDCA循环开始了!