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第七章保险企业经营管理 第七章保险企业经营管理 保险业务的特征 保险企业的职能划分 、保险企业资产负债管理 四、保险集团管理 保险业务的特征 1.1保险企业的业务 保险业务:风险业务 储蓄和用储业务 服务性业务:咨询+业务处理 一资本投资业务 其他业务:金融服务,企业管理服务,咨询服务,数据处理服 务 1.2保险业务 风险业务:和物质损失直接相关的保险业务 几乎所有的财产保险产品、不带保费返还的人身意外伤害 保险、医疗保险和人寿保险(如死亡险)属于此类 储蓄和用储业务 投保人趸交或分期支付保费,保险公司对由此形成的储蓄 资本计息,并在特定时刻或在约定的条件下一次性或分期 付回所交保费和利息 多数人寿保险产品、一些返还型的医疗保险和人身意外伤 害保险属于此类 1.2保险业务 服务性业务 主要包括:在保险合同签订之前和履行期间,保 殓人向投保人提供咨询、保险产品的推销、保单 处理、发生保险事故后的损失处理等。 1.3不同类型保险业务的个体特征 风险业务是投保人进行风险转移的工具; 储蓄与用储业务满足了投保人有计划进行储蓄, 形成资本增值,以供将来使用的要求; 服务性业务作为上述两种业务的基础,起到服务 转换的作用 第七章保险企业经营管理 保险业务的特征 、保险企业的职能划分 、保险企业资产负债管理 四、保险集团管理 二、保险企业的职能划分 保险企业 生 销售 要素市场 行政管理 销售市场 财务 2.1采购职能 原始生产要素的采购 如劳动力、购买各种劳动和服务(如保险中介人的劳动) 办公设备、办公楼租用、信息、再保险; 通常不会设立专门负责各种采购的部门 物流和仓储流程也常归为采购职能 2.2生产职能 保险企业的生产就是通过投入和组合已经获得的生 产要素,生产保险企业的内部服务和市场成果—保险 保障产品。 生产职能的内容包括 与保险产品无关的服务F圃通常是一些内部服务 与保险产品有关的服务外部服务