市场营销学的市场类型及其特征.pptVIP

学习目标 市场营销学产生的历史背景 中国传统文化中的市场营销思想 市场营销哲学演进 市场营销学新进展  市场营销学产生的历史背景 19世纪末到20世纪初,市场营销学逐渐形成, 而当时的背景是 市场规模迅速扩大 工业生产急剧发展; 分销系统发生变化 传统理论面临挑战。尤其是大萧条以后,人们 沉重反思。  营销理论的发展 60年代,《Y理论》 公司对待它的员工不能像对待机器零部件一样,而应该 通过启发管理活动,激发他们各人的创造力。 70年代,《战略计划》 公司在激烈变化的环境中的一种思考方法,即如何建立 和管理公司的业务投资组合。 80年代,《卓越和质量》 作为成功的新准则而受到注目 90年代,顾客导向和驱使 公司最终认识到在它的所有活动中,顾客导向和驱使是 最重要的。  中国传统文化中的市场营销思想 儒家的义利观与诚信为本。孔子“君子以义为上” “待乏”学说满足未来市场需求。范蠡预测市场 孟子的反垄断与重视市场信息。 白圭的“乐观时变”与取予观。“人弃我取” 管子的市场观。管仲“无事则民乏” 苏轼的市场营销方式论。“夫商贾之事,曲折难行”  市场营销哲学演进 1、生产观念 消费者喜爱那些可以随处 得到的、价格低廉的产品 2、产品观念 消费者最喜欢高质量、多功能和 具有某些特色的产品 3、推销观念 如果听其消费者自然的话,他们 不会大量购买本组织的产品 4、市场营销观念非比争对手更有数、更有利地 传送目标市场所期望满足的东西。  顾客传递的价值 出发点重点 手段 目的 工厂存在的产品推销和促销增加菜得润 (a)推销观念 目标市场顾客需求 整合营销通过满尼顾客需求 (b)市场营销观念  市场营销观念 市场营销观念4个主要支柱 √目标市场; √顾客需求; √整合营销; √盈利能力。  顾客需要 表明了的需要:顾客需要一辆不贵的汽车。 未表明的需要:顾客期望从销售商处得到好的 服务 真正的需要:顾客需要的汽车是运营成本低 而不是首次购买的价格 令人愉悦的需要:顾客在购买汽车时,意外地 得到了全国交通地图册。 秘密的需要:顾客想要找到一个以价值导向的 理解顾客心思的朋友  顾客让渡价值 顾客价值即顾客让渡价值 ( Customer delivered value)是指 总顾客价值与总顾客成本之差。 总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服 务中获得的一组利益。 总顾客价格是在评估、获得和使用该产品或服 务时而引起的顾客的预计费用。  产品价值 服务价值 总顾客价值 人员价值 形象价值 顾客让 货币价格 渡价值 时间成本 总顾客价格 精力成本 体力成本 顾客让渡价值的决定因素