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工作分析的 基本方法与兀具 传统工作分析方法 工作导向型分析技术 ■人员导向型分析技术 工作分析方法的选择 第一节统工作分析方法 斗 三茅人资网 观察法 )观察法的含义 指有经验的工作分析调查人员亲自到工作 地点观察,并以标准格式记录某一时期工作的 内容、形式和方法,在此基础上作进一步的分 析、归纳,以达到工作分析目的的一种方法 三茅八力资源网 (二)观察法的优缺点 通过直接观察获取信息,有助于分析人员全 优点面深入了解工作要求,特别是那些工作内容主要 由身体活动来完成的工作。 ◆对于观察记录的内容、方法,需要对观察者培训 缺点◆局限于短期、重复循环的工作; ◆工作员工较难接受。 三茅人力资源尿 (三)观察法的程序 1准备2观察3面谈 4合并5核实 工作信息工作描述 选择主管或检查任务或将工作描述 检查现有文 件,形成工 ◆取得部门有经验的员 问题清单,反馈给主管 并随时获取和工作者, 作的总体概 主观协助;工,了解工补充资料,并根据他们 念 ◆适时、详作整体情况确保信息的的反馈意见 准备观察在细记录 以及各项任完整 进行修改、 合并信息,补充,形成 务清单。 务之间的衔作综合性的完整精确的 接与配合。工作描述。工作描述。 三茅人资网 (四)运用观察法应注意的事项 1、注意的问题 ■观察的工作要有代表性 ■尽量必要打扰或引起被观察者的注意 ■可通过适当的沟通,消除戒备情绪 2、要准备观察提纲 三茅八力资源网 二、工作日志法 (一)概念 指任职者按时间顺序,详细记录自己的工 作内容与工作过程,然后经过归纳、分析,达 到工作分析目的的一种方法。 三茅人资网 (二)工作日志法的优缺点 ■信息可靠性强,费用低,适用于获取有关工作职 优点责、内容,工作关系、劳动强度等方面的信息; ■信息量大,且具有自我诊断功能。 ■使用范围小,不适用于工作循环周期长,工作状 态不稳定的职位,信息整理工作量大,较繁琐; 缺点 ■作为有关额外的工作,难以坚持; ■有关难免有表功心态,夸大工作内容。 三茅八力资源网 (三)工作日志法的应用 通常与面谈法结合应用 ■适合于管理、随意性大、内容复杂的职位分析 要求按规定详细记录连续10天以上 三茅人资网 工作日志例表 日期:年月日星期: 部门 姓名 事务 事务来源 事务内 是否完成 序号工作工作计划|上级/例外容及结/处理 时间 名称内容 果 是否