大连正望公司的绩效考核.docVIP

大连正望公司的绩效考核 中方总经理的目标分解及关键考核指标 工作目标 评定指标 衡量标准 评估打分 销售收入 销售收入增长率 当年的收入增长率，以及过去3年的年均增长率 销售毛利润 销售毛利润增长率 当年的毛利润增长率，以及过去3年的年均增长率 收入对毛利润的贡献 收入毛利润率 当年的毛利润率以及过去3年的年均毛利润率 生产事故 重大事故损失额 当年的生产事故损失金额及过去3年的生产事故损失金额 生产事故率 当年的生产事故率及过去3年的生产事故率 营销费用 营销费用收入率 当年的营销费用收入率及过去3年的营销费用收入率 资金的回收 应收账款周转率 当年的应收账款周转率及过去3年的应收账款周转率 长期应收款的回收 长期应收账款比率 1年以上应收款项占应收款项的比率 坏账损失 坏账损失率 当年的坏账损失率及过去3年的坏账损失率 存货管理 存货周转率 当年的存货周转率及过去3年的存货周转率 存货损失率 当年的存货损失率及过去3年的存货损失率 新产品的开发 新产品的市场占有率 新产品同竞争对手同档次同功能的产品的市场份额 新产品的收入毛利率 新产品同竞争对手同档次同功能的收入毛利率 市场竞争 新客户的增长 新客户所带来的收入增长率及收入毛利率 老客户的维持 老客户的所带来的收入增长率及收入毛利率 行业内市场份额 同行业本企业的市场占有率及最盈利产品的市场占有率 员工培训 员工培训率 当年的员工培训率 培训效果指标 培训后员工的劳动效果及降低的成本费用 轮岗人次 连续3年的轮岗人次率 员工日常考核 员工怠工率 当年的员工旷工、怠工比率 员工流失率 所属部门相对同行业的员工流失率 员工考核效果指标 所属部门的人均考核次数，人均考核打分，考核申诉胜诉比率 员工团队建设 员工对团队的满意度 所属部门人员对团队的合作满意度 协调、沟通能力 上级的满意度 上级评定工作完成的及时、准确性 同级的满意度 同级部门对其服务满意度，协作的满意度 所属的满意度 所属部门对资源分配的公正性、合理性的满意度。对领导能力的满意度 成本费用的支出 成本费用指标 成本费用对收入的贡献率，固定费用对收入的贡献率 人均成本费用指标 本部门人均成本费用增长率 变动费用指标 变动费用增长率 营销主任的目标分解及关键绩效指标 目标分解 考核指标 考核方法 打分 营销活动的策划及执行情况 营销费用对收入的贡献率 过去3年来的营销费用对收入的比率 营销活动的可行性 相关部门对营销计划的执行满意度 客户对产品的熟悉程度 调查同类竞争性产品客户对本公司产品的了解程度 销售计划的落实 销售计划完成率 当年销售计划完成率及过去3年来的销售计划完成率 销售毛利率 当年销售毛利率及过去3年来的销售毛利率 新产品市场占有率 新产品的市场分额，新产品的收入在总收入的比率 新客户的增长率 新客户带来的收入在总收入的比重，新客户的毛利率 老客户的维持率 老客户再次购买本企业产品的几率，老客户的毛利率 客户关系 客户对销售服务的满意度 调查客户对交货、票据清单的收讫及陪送服务的满意度 销售订货至发货的周转期限 客户在发出定单至收到货物的平均周转天数 销售回款周期 销售回款的平均天数 客户信息库的通用性 客户信息库与企业信息系统的衔接性及共享性 协调能力 上级对其服务的满意度 上级对其承办工作的及时性及质量的满意度 同级部门对其服务的满意度 同级部门对其所提供信息、服务的满意度，愿与其协作的意愿 下级部门对其服务的满意度 下级部门对其所提供的支持、服务满意度，团队成员对其协作的意愿 对外服务的满意度 非本企业部门及人员对其所接待及提供服务的满意度 沟通成本支出 当年及过去3年的本部门的变动费用支出水平及增长比率 日常工作能力 决策能力 对应急事件及重大事件的决策准确性、及时性 日常工作完成水平 考察日常工作完成的及时率及质量水平 重大贡献 被企业采用的重大改进意见 领导能力 下属的怠工率及工作的差错率 销售人员的目标分解及关键考核指标 目标分解 考核指标 考核方法 打分 销售工作 销售完成率 当年及过去3年来的销售额占销售计划的完成比率 销售毛利率 当年及过去3年来的销售收入的毛利率 销售的产品比重 当年及过去3年来的销售各类产品的收入比重与公司各类产品销售收入的比重比较 新客户的增长性 当年及过去3年来的新客户所带来的销售收入占总收入的比率，新客户的毛利率 老客户的维持率 当年及过去3年来的老客户再次购买本企业产品的收入比重，老客户的毛利率 费用控制 费用计划支出率 当年的费用超计划支出比率，费用支出增长率对应销售收入的增长率的同期比率 费用贡献率 当年及过去3年来费用对收入的贡献率 费用结构 当年的费用结构变化同公司总体销售费用结构的比较 客户关系 客户对销售活动的满意度 客户在销售活动中对销售人员