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关于提高企业培训有效性的思考 周永生 李苏苏 肖玉欢 (桂林理工大学 管理学院 广西 桂林 541004) 摘要：培训开发是企业持续竞争力的“发动机”, 是企业发展不可忽视 的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。要提高企业培训 的有效性,必须把握好构成企业培训的四环节，并对这四个环节的工 作进行优化。 关键词：企业培训；有效性；思考 引言 调查发现，目前我国企业员工培训工作存在着较多的漏洞，如培 训常常是为培训而培训，不能充分反映和满足员工自身的需求；公司 投入较少，组织形式与培训方法单一枯燥；培训跟踪评估流于形式， 缺乏健全的培训评估机制；缺乏有效的培训激励措施，制度上规定的 奖励措施在实际操作中往往未能兑现，致使员工积极性受到打击。诸 如此类，致使员工培训不能发挥其应有的作用。 如何建立有效的培训体系，让培训开发真正转换为企业竞争力。 本文旨在这方面做一些有益的尝试，对于帮助企业建立起一套较为完 善的培训体系，解决实际问题、实现企业长久发展提供建议支持。 一、培训圈模式的构建 培训圈模式是将培训作为一个系统工程，整个培训循环分成培训 需求分析、规划设计、规划实施、跟踪评估四个环节。此四环节环环 相扣，相互衔接，协同作用，形成一个有机的循环整体，培训效果跟 踪评估既是一轮培训圈的终点，又是新一轮培训圈的开始，使得培训 呈现螺旋式上升形态的循环体系。 建立有效企业培训体系需要把握好这四个环节，任何一个环节出 了问题，都会对整个培训效果造成一定的影响。培训体系是一个系统 工程，见下图： 制定有效的跟踪计划 了解差距 根据目标评估效果 找出问题 建立培训档案 制定目标 需求分析 规划设计 跟踪评估 规划实施 设计项目 实施培训规划 规划标准 实现培训成果转化 培训体系流程模型图 二、培训环节中常出现的主要问题 （一）、培训需求分析阶段 培训需求分析是在员工培训之前对员工的整体情况进行分析，了 解企业和员工的现状 (员工对所要求的知识、技能和态度的实际拥有 程度)与目标(期望的绩效状况和职位对知识、技能和态度的要求)之 间的差距，找出需解决的问题，根据需求来制定有效的培训系统。包 括组织分析、工作分析和人员分析三个层面的内容。 在培训中，这一阶段常出现如下问题： 1、对培训需求和培训人员的确定不作实际调研,单纯地按照上级 的指令办事或者仅凭自己或本部门员工的经验推断，甚至仅是模仿他 人，或者虽进行了培训需求分析，但只注重企业组织需求和岗位需求 分析，而忽略员工个人培训需求分析。 2、只着眼于满足近期的需求，仅当管理上出现了较大问题、业 绩不好时临时安排培训工作,使培训培训成为一种救火式、应急式行 为。以“干什么，学什么”，“缺什么，补什么”为指导思想，没有将 企业培训和企业的战略发展结合起来。 3、差距定位不准确，即培训方案设定与员工实际能力及岗位能 力要求之间差距(GAP)匹配度不高，培训重点不明确，随后制定出来 的目标也只会是与实际需要有偏差的目标。 （二）、培训规划设计阶段 培训规划是企业进行培训所需参照的蓝本。在培训需求分析后， 需要进行培训规划设计环节，即根据培训需求的分析结果制定企业培 训计划。它回答了企业培训什么、给谁培训、怎