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{公关策划}公关员 高级样卷讲义 第一部分职业道德 （1-25 题，共 25 道题 一、职业道德基础理论与知识部分（第 1～一五题 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字 母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 颜色标红色的为正确答案 (一)单项选择(第 1 题～第 7 题，每题 1 分，共 7 分。) 1 、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为正确的论述是() 。 A 、职业道德一旦内化为从业人员的素质，外化为从业人员的行为，就会转 化为强大的物质力量，极大地提高企业和行业的竞争力 B 、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 C 、与物质激励相比，职业道德的作用较弱 D 、加强职业道德建设，对公司的经济效益的提升没有影响 2 、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是(D) 。 A 、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B 、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C 、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D 、把这件事当作纠正错误的一次机会 3 、文化建设是最高级的管理。企业文化建设的核心是(C) 。 A 、企业经营策略B 、企业形象C 、企业价值观D 、企业目标 4 、下列关于职业道德的说法中，不正确的是() 。 A 、职业道德在适用范围上具有普遍性 B 、职业道德不是简单地反映社会道德要求，而是在特定的职业实践中通过 职业角色，将社会道德具体地体现出来 C 、职业道德的形式因行业不同而有所不同 D 、职业道德是在长期实践过程中形成的，并被作为经验和传统继承下来 5 、关于遵纪守法，你认为正确的说法是() 。 A 、只要品德端正，学不学法无所谓 B 、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 C 、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D 、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 6 、关于企业价值观作用的说法不正确的是() 。 A 、企业价值观对企业经营管理有导向作用 B 、企业价值观对企业的生存与发展有精神支持作用 C 、企业价值观对员工提高科学文化素质和技术技能有推动作用 D 、企业价值观对对企业职工具有潜能释放作用 7 、在现实条件下，你对 “个人修养”的积极选择是() 。 A 、竞争激烈，弱肉强食，个人修养难以对待 B 、贫富悬殊，心理失衡，个人修养难以适应 C 、物质诱惑，社会风气，个人修养难以抵御 D 、加强修养，提高品德，促进社会风气好转 (二)多项选择(第 8 题～第一五题，每题 1 分，共 8 分。) 8 、职业道德与人的自身发展的关系是() 。 A 、职业道德是事业成功的保证 B 、职业道德是人格的一面镜子 C 、职业道德的提升有利于人全面发展 D 、每一个成功的人往往都有较高的职业道德 9 、做到爱岗敬业要正确处理好() 。 A 、职业理想和理想职业的关系B 、国家需要与个人兴趣爱好的关系 C 、选择职业与个人自身条件的关系D 、所从事职业与物质利益的关系 10 、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为不正确的论述是() 。 A 、职业道德可以协调同事之间关系 B 、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 C 、与物质激励相比，职业道德的作用较弱 D 、加强职业道德建设，对公司的经济效益的提升没有影响 11 、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括() 。 A 、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度 B 、树立正确的人生观 C 、对自己的思想和行为进行反省和自查 D 、坚决同社会上的不良现象作斗争 12 、下列说法正确的是() 。 A 、团结可以调动和发展各个职工的积极性和聪明才智 B 、做好本单位、本行业的团结协作，才能完成本职工作 C 、团结互助就要通力协作，互相支持 D 、团结互助是社会主义职业道德的集体主义原则在道德规范方面的具体体 现 一三、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道德规范有() 。 A 、爱岗敬业，诚实守信B 、办事公道，服务群众 C 、勤业精业，精益求精D 、举止文明，礼貌待人 14 、下列关于职业道德说法正确的有() 。 A 、形成于奴隶社会 B 、职业道德具有调节从业人员内部和与其服务对象间关系的职能 C 、兼有强烈的纪律性