第五讲市场调研方法实地调查方法.ppt

? 3 、电话访问法及其应用 （ 1 ）含义 ? 它是调查人员通过电话询问被调查对象，向被调查 对象询问有关问题，以获取信息资料的一种方法。 （ 2 ）优点 ? 时间短，效率高； ? 受访问员影响小； ? 费用适中 ―― 比家宅访问便宜得多。 （ 3 ）缺点 ? 无法展示产品； ? 不能深入访问； ? 不易取得受访者的合作； ? 样本代表性不足。 ? 3 、电话访问法及其应用 （ 4 ）电话调查的实施规划 ? 电话号码的抽选 ? 受访者的决定 ? 替代样本的确定 ? 访问员记录部分 ? 访问场地的安排 ? 电话访问成本计算 ? 访问的适当时间。 ? 3 、电话访问法及其应用 （ 5 ）电话礼仪 ? 积极的态度； ? 语气要对主题充满兴趣； ? 说话速度不可太快； ? 要有礼貌； ? 依问卷进行； ? 使用问卷的意义在于倾听受访者的回答与提出问题。 （ 6 ）与受访者的首次接触 （ 7 ）访谈进行时 （ 8 ）访谈结束时 ? 4 、留置问卷调查法及其应用 ? （ 1 ）含义：由调查者将调查 表或问卷当面交给被调查者， 并说明答卷要求，留给被调查 者自行填写，然后由调查者按 约定日期收回的一种调查方法。 ? 4 、留置问卷调查法及其应用 ? （ 2 ）优点：调查者可以当面向被调查者 说明调查目的和要求，消除顾虑与疑问， 而且有利于被调查者独立思考，避免受 调查者倾向性意见的影响。 ? （ 3 ）缺点：调查地区不宜过广，调查费 用较高。 ? 5 、网络调查法 ? （ 1 ）含义：指在因特网上针对特定营销 环境进行简单调查设计、收集资料和初 步分析的活动。 ? 5 、网络调查法 ? （ 2 ）特点： ? 及时性和共享性； ? 便捷性和低费用； ? 交互性和充分性； ? 可靠性和客观性。 ? 5 、网络调查法 ? （ 3 ）应用步骤： ? 选择搜索引擎； ? 确定调研对象； ? 相关调研对象； ? 分析人口统计信息； ? 确定运用的信息服务； ? 分析市场变化。 面谈法 电话法 邮寄法 留置法 网络法 调查范围 较窄 较窄 广 较窄 广 调查对象 可控可选 可控可选 一般 可控可选 不可控不可选 影响回答的 因素 能了解对照 和判断 无法了解对 照判断 难了解对照 和判断 能了解对照 和判断 难了解对照和 判断 回收率 高 较高 较低 较高 较低 回答速度 可快可慢 最快 慢 较慢 较快 实验法及其应用 一、实验法的含义 二、实验法的应用步骤 三、实验法的特点、优缺点 四、选择实验设计 五、实验对象和实验环境的选择 六、实验过程的控制 一、实验法的含义 1 、含义 ? 实验法就是我们有意识地改变变量 A ，然后看变量 B 是否随着变化。如果变量 B 随着变量 A 的变化而变化， 就说明变量 A 对变量 B 有影响。 一、实验法的含义 2 、实验调查的基本要素 ? 实验者； ? 实验对象； ? 实验环境； ? 实验活动； ? 实验检测。 一、实验法的含义 3 、市场试验在推销方面的应用－－试销 ? 目的：了解产品的哪些营销形式在市场上更受欢迎。 ? 作用：在进行全国性或区域性大量销售之前，或者说在其将承 受大量开支之前，就能够收集到各种市场情报和对产品不同质 量的反映。 ? 三种形式： ? 商店试验 ―― 选择两个相互匹配的调查小组，每组可以有 20 － 24 家 商店组成，然后将产品的两种可供选择的形式提供给商店小组，并 且将一定时期的销售结果进行比较。 ? 城市试验 ―― 实验市场选择了两个相互匹配的城市。 ? 地区市场 ―― 选择两个具有代表性的地理区域作为实验市场。 二、实验法的应用步骤 1 、根据市场调查课题，提出研究假设 2 、进行实验设计，确定实验方法 3 、选择实验对象 4 、进行实验 5 、整理、分析资料，做实验检测，得出 实验结论 三、实验法的特点、优缺点 1 、市场实验的基本特点 ? 通过控制一个因素来研究 该因素对市场的影响； ? 市场实验是一种现场实验； ? 有误差存在。 三、实验法的特点、优缺点 2 、实验法的优缺点 ? 优点：