销售部考核制度.docVIP

销售部考核制度 着装、形象要求： 上班时间着统一的职业装，自己配穿黑色皮鞋（中、高跟），女员工化淡妆，戴统一的头饰和丝巾、不得戴夸张的手饰。须在早会前5分钟更衣。 职业装的换洗由自己安排、衬衣要勤洗保持整洁,在办公室内不得穿外套。 工作时间内不得高声喧哗，前台要随时保持整洁、不得在前台内打接私人电话。 工作时间内不得做与工作无关的事，说和工作无关的话题，尽量不接听、拨打私人电话，不得串岗；严禁讨论和发布影响工作和公司形象的言论。 工作和接待要求： 严格执行置业顾问排轮见客制度，不得挑剔和自由选择接待顾客，要有团队整体作战意识。 置业顾问在看见顾客进场和公司领导后要同时起立问好，并快速走出前台接待。 置业顾问在销售接待过程中必须做到微笑、热情、真诚，不能用虚假、夸大的语言欺骗顾客。 置业顾问要严格执行例会制度，总结交流并在客户离开后及时整理好客户档案，记录并进行适时的跟踪，要不断学习充实专业知识，强化专业技能，经常交流学习，提高团队合作能力。 置业顾问要随时协助文员作好来电的接听和记录，并协助同事做好为顾客送茶水等礼节性的工作。 带客看现场要求：戴好安全帽、并随时关注和关照客户注意安全；尽量不带老人和小孩进入施工现场。 作息制度： 原则上执行每周六天工作制，每周可以轮休一天。遇公司广告、活动和房交会取消轮休。 周一到周日工作时间为8:30-17:30（可跟据客户情况作相应调整，原则