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{营销培训}全国复合型技 能人才培训市场营销考试 试卷 9 ．强调说明的重点内容最好能反复说出，并且从不同的角度一再说出，这样，可以使客户加深印 他们的需求是（） 象。这是运用了什么技巧（） Ａ．彩色打印机 Ａ．利用其他客户 Ｂ．换份好工作 Ｂ．利用刚好在场的人 Ｃ．黑白打印机 Ｃ．反复 Ｄ．调整工作职位 Ｄ．用客户听得懂的语言说 15 ．如果一位专心聆听、但寡言少语的客户，询问有关付款或运输的问题，表明客户（） 10 ．在客户分类系统中，维护型客户是指（） Ａ．内心在进行激烈的斗争 Ａ．非常值得开发的客户 Ｂ．有购买意向 Ｂ．目前有部分销售，但潜力仍然很大的客户 Ｃ．对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解 Ｃ．目前有很高的销量，但是需要努力去维护的客户 Ｄ．从犹豫不决到下了决心 Ｄ．无须花费很大努力的客户 16 ．市场营销学是在____才被重新引入我国（） 11 ．男士衫衣的领口与脖颈之间的距离不应超过（） Ａ．19 世纪～20 世纪 20 年代 Ａ．一指的距离 Ｂ．20 世纪 40～50 年代 Ｂ．两指的距离 Ｃ．20 世纪 70～80 年代 Ｃ．三指的距离 Ｄ．20 世纪 90 年代后 Ｄ．半指的距离 17 ．市场容量是指一定时期内全社会或一定地区的社会购买力。一定时期一般是指（） 12 ．销售人员可以通过询问了解客户的需求。询问的方式也有多种，“这个问题实现的可能性是怎 Ａ．半年 样的？”属于（） Ｂ．一年 Ａ．开放式问题 Ｃ．两年 Ｂ．封闭式问题 Ｄ．不确定 Ｃ．想象式问题 18 ．企业最高管理层所获得的经过市场研究部门整理归纳的资料称为（） Ｄ．高获得性问题 Ａ．一手资料 13 ．很多销售人员和客户因为有很长时间的交往而成为朋友，他们珍视这份“战斗中”的友谊， Ｂ．二手资料 害怕施加压力会破坏彼此之间的关系，所以在要求客户成交时感到难于启齿。这是因为什么原因 Ｃ．企业资料 呢（） Ｄ．原始资料 Ａ．缺乏自信