旅游心理学课件 第三章 知觉与旅游行为.ppt

判断人际关系的依据 : 1. 空间因素 2. 交往频率 3. 类似性因素 情投意合 门当户对 4. 需要的互补 三 . 对角色的认知 把围绕人的社会地位的一套行为模式叫做角色。 对角色的认知包括两个方面：第一，根据某人 的行为判定他的职业，如教师商人艺术家；第 二，对有关行为社会标准的认知。 对于角色的认知一般可从以下角度着眼： （ 1 ） 情绪表达 政府官员情绪稳定喜怒不形于 色，说话慎重，不轻易表态。 （ 2 ）动机 军人忠于职守，时刻为国献身；科 学家事业心强，为真理而献身。 （ 3 ）对社会的贡献 工人多生产，农民多打粮， 教师多培育人才。 (4 ）在社会上的地位 知识分子是受到人们的 尊重的，导游员是民间大使、友谊的建筑师 四、自我知觉 是指一个人通过对自己行为的观察而对自 己心理状态的认识。它是个性社会化的 结果。自我知觉是内化于个人身上的社 会观念。 自我知觉是自我意识的重要组成部分，随着 个人意识的发展，自我知觉经历着不同的发展 阶段： 1 ．生理的自我 对自己的身体、衣着、家庭、父母对自己的 态度的判断，从而产生自卑或自豪的感觉。 2 ．社会的自我 主要表现在对自己在社会上的荣誉、地位、 社会上其他人对自己的态度以及自己对周围人 的态度等方面的判断和评价，从而表现出自尊 或自卑的自我体验。 3 ．心理的自我 处于这一阶段，个体主要表现为 对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断 和评价，从而表现出自我优越感等体验。 四、影响社会知觉的心理效应及心理定势 1. 首因效应（第一印象） 是指初次见面形成的第一印象会产生一种 心理倾向，影响人的进一步知觉。 三分长相，七分打扮 2. 近因效应 印象形成的决定因素往往是后来新出 现的刺激物。 陌生人（首因） —— 熟悉人（近因） 认知结构复杂（首因） —— 认知结构简单（近因） 3. 刻板印象 社会上一部分人对某类事物、人物所持的 共同的、固定的、概括的、笼统的看法 和印象，就像刻在木板上一样难以改变。 ? 国民社会刻板印象：种族主义 ? 地域社会刻板印象 ? 角色社会刻板印象 ? 性别社会刻板印象：性别歧视 ? 途径：直接接触形成；依据间接资料形 成。 第三章 知觉与旅游行为 第一节 感知觉的心理原理 一、感觉 1. 人脑对客观事物个别属性的反映 2. 分类 内感觉 ? 机体感觉（内脏觉）：反映有机体内部器官活 ? 动状态，如饥饿、渴、呕吐及内部疼痛等。 ? 平衡感觉（位置觉） : 反映身体运动速率和方 ? 向的感觉，对于判断和保持人的姿势十分重要 ? 运动感觉：反映身体各部分的位置、运动及肌 ? 肉紧张程度 外感觉 : 五大感官 （ 1 ）视觉 83 ％ 光电波－眼睛－色彩心理（暖色调、冷色调） 线条形状心理（微笑是最美的） 暖色调：兴奋、膨胀感 冷色调：压抑、后退、收缩感 —— 宽广感、 | 崇高感、 \ 运动感、 （ 美 感。 黄金分割律。 微笑的表情 （ 2 ）听觉 外部声波－耳朵－乐音 噪音 乐音：有规律的基音的组合， 乐音的生理心理作用。人爱好乐音 噪音：杂乱无章的、音量过大的声音。 人厌恶噪音，噪音的危害。 180 火箭起飞 160 飞机起飞 100 火车 100 分贝以上：影响人的生理 80 80 分贝以上：影响人的心理 60 日常对话 40 夜间住宅区 30 耳语 20 树叶抖动 0 听阈 增加乐音 —— 硬件：背景音乐 软件：说话轻、走路轻、操作轻 杜绝噪音 —— 硬件：控制噪音源 大型设备、客房设施、 卫生洁具 软件：三轻 （ 3 ）嗅觉 外部气体－鼻子－香味 臭味 卫生间 厨房 人体 味 （ 4 ）味觉 外部液体－味蕾－甜 酸 苦 咸 受主客观因素的影响 客观：刺激物的特性、自然环境 、 气温气 压、家庭、社会文化、风俗、宗教。 主观：生理健康、认知、情绪、意志、年 龄、性别、职业。 （ 5 ）肤觉 外部刺激－皮肤－触压觉、 温度觉、痛觉 ? ? 痛觉：刺激超过阈限 保护性的机能 第六感觉？ 3. 特征 感受性 感觉阈限 适应性 对比性 后效性 补偿性 联觉（统觉） 感受性： ? 感觉器官对一定强度刺激的感觉能力。感觉阈 限：太小或太强都不会产生感觉，阈限之内的 适度刺激。 ? 绝对感受性：刺激达到一定强度才能感觉；刚 能感觉的最小刺激量的能力。 ? 绝对阈限：刚能感觉的最小刺激量。如看到 1 公里远的 1/1000 烛光（这个能量把 1 克水加热 1 度要花 6 千万年），闻到 1 亿分之一毫克的麝香。 虽感觉不到，却能引起一定的生理反应。 ? 差别感觉阈限：能觉察两个刺激的最小差别量。 如 200 烛光增加 2 烛光才能察觉。 ? 因人而异，感受性经过锻炼可提高。 ? 适应