北京市物业管理示范新项目考评统一标准及评分工作细则.docVIP

《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》 （京建发[20XX]507号） 一、住宅 检验标准 检验内容 评分细则 一、基础管理 32分 1、按计划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1、建设用地计划许可证； 符合1分。每一处不符合扣0.1分。 2、建设工程计划许可证； 3、计划总平面图、道路计划图、市政设施管网综合计划图、绿地计划图、建筑工程消防验收意见书、人防验收汇报、建筑名称核准书等和项目建设相关资料； 4、计划变更同意文件； 5、临建房屋同意文件； 6、完工立案表； 7、项目完工总平面图； 8、单体建筑、结构、设备安装完工图； 9、隶属公建配套设施、地下管网工程完工图； 10、设施设备安装、使用和维修保养技术资料； 11、各单项工程完工验收证实材料。 2、已办理承接查验手续 1、公共区域及共用设施设备承接查验资料； 符合1分。每一处不符合扣0.1分。 2、业主专属部分分户承接查验资料； 3、遗留问题处理统计； 4、完工资料移交统计； 5、房屋质量确保书和房屋使用说明书； 6、房屋销售协议及附件样本； 7、开发企业向第三方承诺和物业服务相关资料（如销售承诺、设备售后服务资料等）。 3、由一家物业服务企业实施统一专业化管理 1、物业服务企业营业执照、资质证书； 符合1分。每一处不符合扣0.2分。 2、专题服务单位营业执照、资质证书等复印件； 3、专题服务协议满足物业服务协议和安全生产要求； 4、专题服务单位选择、监督检验、评审统计。 4、建设单位在销售房屋前，和选聘物业服务企业签署前期物业服务协议，双方责权利明确 和建设单位签署前期物业服务协议 符合0.3分。没有前期物业服务委托协议扣0.3分。 5、在房屋销售协议签署时，购房人和物业服务企业签署前期物业服务协议，双方责权利明确 前期物业服务协议或临时管理规约承诺书 符合0.3分。没有前期物业服务协议或临时管理规约承诺书扣0.3分。 6、建立专题维修资金，其管理、使用、续筹符合相关要求 1、专题维修资金缴纳统计； 符合0.3分。每一处不符合扣0.1分。 2、专题维修资金使用统计， 包含申请、同意、立案、施工管理及验收统计。 7、房屋使用手册、装饰装修管理要求及管理规约等各项公众制度 1、房屋使用手册； 符合2分，每一处不符合扣0.5分。 2、装饰装修管理要求； 3、管理规约。 8、业主委员会按要求程序成立，并按章程推行职责 业主委员会成立立案资料及推行职责统计 符合0.3分。每一处不符合扣0.1分。 9、业主委员会和物业服务企业签署物业服务协议，双方责权利明确 和业主委员会签署物业服务协议 符合0.3分。没有委托协议扣0.3分。 10、物业服务企业制订争创计划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1、公告争创计划及实施方案； 符合1分。每一处不符合扣0.5分。 2、专有部分占建筑物总面积1/2以上业主且占总人数1/2以上业主同意证实。 11、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准及应急预案，有落实方法及考评措施 1、行政管理制度； 符合5分。每一处不符合扣0.2分。 2、人事管理制度； 3、财务管理制度； 4、工程管理制度； 5、用户服务管理制度； 6、公共秩序管理制度； 7、公共环境清洁管理制度； 8、园林绿化管理制度； 9、节能环境保护管理制度； 10、公众安全及突发事件应急制度； ★11、安全生产管理制度； ★12、安全警示标志管理制度。 12、项目管理人员和专业技术人员持证上岗；职员统一着装，佩带显著标志，工作规范，作风严谨 1、管理人员接收专业培训并取得证书； 符合2分。每一处不符合扣0.2分。 2、各类专业人员及各专题服务单位操作人员有专业技术岗位证书，包含消防监控员、电梯维修工、高低压电工、公共卫生从业人员健康检验证实等； 3、职员佩戴工牌并对工牌实施管理； 4、职员着装整齐，语言、行为规范； 5、人事行政管理工作实施计划、实施统计、考评统计。 13、应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提升管理效率 1、配置对讲、监控、门禁等不少于3项智能化管理服务设施； 符合2分。每一处不符合扣0.2分。 2、配置计算机、传真机、网络等办公设备，满足协议要求； 3、计算机可实现对用户信息、收费、房屋、设施设备、工作计划、财务、人事等工作信息化管理。 14、在收费、财务管理等方面实施相关要求；最少每六个月公开一次物业服务费收支情况 1、按协议及相关要求收取各类费用； 符合2分。每一处不符合扣0.5分。 2、费用收支凭证； 3、物业服务费收支情况每六个月公告一次，公告内容符正当规要求及协议约定。 15、房屋及其共用设施设备等档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 一、房屋及设施设备管理资料 符合4分。每一处不符合扣0.1分。 ★