市场调查与分析 选择调查方法 3.2.2.3.1电话访问.pptxVIP

市场调查与分析 山东商业职业技术学院 工商管理学院商务管理系 目录 CONTENTS 1 观察法 2 3 访问调查法 4 专题讨论法 实验法 直接调查法 1 电话访问 2 3 邮寄调查法 4 留置问卷访问 面谈访问 访问调查法 03 5 互联网调查法 01 电话访问 访问调查法 访问调查法的概念 简称访问法或询问法，是指调查者以访谈询问的形式，或通过电话访谈、邮寄问卷、留置问卷、拦截调查等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。 按访问形式不同可分为电话访问、面谈访问、邮寄调查法、留置问卷访问、互联网调查法等。 电话访问 概念 电话访问是指调查者通过查找电话号码簿用电话向被调查者进行访问，以收集市场调查资料的一种方法。 电话访问就是选取一个被调查者的样本，然后拨通电话，询问一系列的问题，调查员用问卷和答题纸在访问过程中随时记录。 电话访问 程序 1、根据调查目的划分为不同的区域。 2、确定各个区域必要的调查的样本单位数。 3、编制电话号码本（抽样框）。 4、确定各个区域被抽中的电话号码。 5、一般利用晚上或假日与被调查者通电话，获取有关资料。 电话访问 特点 （1）优点 1）速度快，费用低,节省调查时间和经费； 2）覆盖面广，可对任何有电话地区进行调查； 3）免去被调查者心理压力，易被人接受。 （2）缺点 1）通讯条件有要求，只限于有电话地区； 2）无法观察被调查者反应，无法出示调查说明、图片等背景资料，问题无法深入； 3）对于回答问题的真实性很难作出准确的判断。