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1.用户服务场所
1.设置用户服务场所，配置基础办公设备。
2.公告物业服务企业资质证书或复印件、项目责任人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务，公告特约服务项目及服务标准、收费标准。
3.用户服务场所工作时间，工作日不少于8小时，其它时间设置值班人员。
4.设置并公告二十四小时服务电话。
1.设置用户服务场所，配置基础办公设备。
2.公告物业服务企业资质证书或复印件、项目责任人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务，公告特约服务项目及服务标准、收费标准。
3.用户服务场所工作时间，工作日不少于8小时，其它时间设置值班人员。
4.设置并公告二十四小时服务电话。
1.设置用户服务中心，配置办公家俱、电话等办公设备。
2.公告物业服务企业资质证书或复印件、项目责任人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务，公告特约服务项目及服务标准、收费标准。
3.用户服务中心工作时间，工作日不少于8小时，其它时间设置值班人员。
4.设置并公告二十四小时服务电话。
1.设置用户服务中心，配置办公家俱、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。
2.公告物业服务企业资质证书或复印件、项目责任人及关键服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务，公告特约服务项目及服务标准、收费标准。
3.用户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于8小时，其它时间设置值班人员。
4.设置并公告二十四小时服务电话
1.设置用户服务中心，配置办公家俱、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。
2.公告物业服务企业资质证书或复印件、项目责任人及关键服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务，公告特约服务项目及服务标准、收费标准。
3.用户服务中心工作时间，工作日不少于12小时、节假日不少于8小时，其它时间设置值班人员。
4.设置并公告二十四小时服务电话
2.人员
1从业人员按摄影关要求取得职业资格证书。
2.从业人员佩戴标志。
3.配置物业服务项目责任人，房屋建筑安全管理员。
4.项目责任人含有2年以上物业服务企业或相关企业管理工作经历，为本市项目责任人信用信息档案登记在册人员。
1从业人员按摄影关要求取得职业资格证书。
2从业人员统一着装，佩戴标志。
3配置物业服务项目责任人，房屋建筑安全管理员。
4项目责任人含有3年以上物业服务企业管理工作经历，为本市项目责任人信用信息档案登记在册人员。
1从业人员按摄影关要求取得职业资格证书。
2.从业人员分岗位统一着装、佩戴标志。
3.配置物业服务项目责任人，房屋建筑安全管理员。
4.项目责任人含有3年以上物业服务企业相同岗位工作经历，为本市项目责任人信用信息档案登记在册人员。
1.从业人员按摄影关要求取得职业资格证书。
2.服务人员分岗位统一着装，佩戴标志。
3.配置物业服务项目责任人，房屋建筑安全管理员。4.项目责任人含有3年以上物业服务企业相同岗位工作经历，为本市项目责任人信用信息档案登记在册人员。
1.从业人员按摄影关要求取得职业资格证书。
2.从业人员分岗位统一着装，佩戴标志。
3.配置物业服务项目责任人，房屋建筑安全管理员。4.项目责任人含有5年以上物业服务企业相同岗位工作经历，为本市项目责任人信用信息档案登记在册人员。
5.按需求配置含有外语会话能力管理人员。
3.制度
1.建立共享部位及共享设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。
2.建立突发公共事件应急预案。
3.建立物业服务工作统计。
1.建立共享部位及共享设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。
2.建立突发公共事件应急预案。
3.建立物业服务工作统计。
1.建立共享部位及共享设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。
2.建立突发公共事件应急预案。
3.建立物业服务工作统计。
4.建立培训体系，定时组织培训和考评。
1.建立共享部位及共享设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。
2.建立突发公共事件应急预案。
3.建立物业服务工作统计。
4.建立培训体系，定时组织培训、考评。
1.建立共享部位及共享设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。
2.建立突发公共事件应急预案。
3.建立物业服务工作统计。
4.建立培训体系，定时组织培训和考评。
4.档案
1.建立物业管理档案。
2.配置档案管理人员。
1.建立物业管理档案。
2.配置档案管理人员。
3.应用计算机管
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