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营销管理制度 电话营销部管理制度 为增强营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积 极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规 定： 一、 每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进 客户。（包 括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少 电话量。无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚 5元。 二、 加入公司不足半个月的新员工每日电话量标准为 80个，记录 意向客户量 标准为15个，不达标的少一个罚5元； 三、 营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经 理。 四、 营销人员的跟进记录必须输入公司的 em客户管理系统，包 括联系人、职 务、单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查 实一次扣除50元罚款； 五、 本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未达到标准 的必须延迟下班 时间，由部门主管或经理监督完成； 六、 上班禁止打开与工作无关的网页，包括聊 qq; 七、 营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经 理； 八、 公司举行的关于业务知识的培训营销人员不得缺席！特殊情 况不能参加的必 须经过领导同意； 九、 对特别优秀的员工，公司每月在绩效考核上给予一定的加分 及晋升方面将 予以优先考虑。 领导有情，管理无情，制度绝情！希望大家严格尊守客项规章制 度！ 第二篇：营销管理制度 营销管理制度 市场营销管理过程，即是企业识别、分析、选择和利用市场进行 营销过程所制定的战术和策略，实现企业任务和目标的过程。 一，营销管理的过程 第一步；分析市场的机会： 市场信息分析法：即通过报刊、杂志、广播、电视、网络电 子、展销等手段搜集竞争对手的概况（历史、质量、价格、产品结 构、研发团队、投资力度以及影响力等）、在市场上的占有率、营销 手段及策略，从中发现或识别市场的机会。 市场/产品集阵分析法：即以各种渠道开始对产品的推广：通 过广告宣传在市场进行推销的市场渗透法占领市场；通过短期的削价 等促销的办法扩大销售法；在新地区增设网点或利用新的分销渠道， 在新市场扩大规模的办法；通过开发新产品的开发来拓展市场的办 法。 市场的细分法：通过对市场细分发现新市场的机会，拾遗补 缺。 第二步：选择定位目标市场（到有鱼的地方去打鱼） 在确定目标市场以后，对市场进行总体的规划，对市场进行发展 和赢利性进行估计。并在每个市场中给白己的企业定位。 第三步：制定市场的营销策略 产品的差别化策略---在竞争对手面前，让白己的产品有独特 性。 缝隙经营策略---避开竞争对后对白己的压力，培养白己的缝隙 空间。 市场细分策略---补缺投资省、见效快、风险少的新市场，拾遗 被竞争对手忽视或放弃了的新市场。 卫星经营策略---通过给大企业加工等做配套工程，和大企业建 立稳定的合作关系，推动白己的发展。 “寄生”经营策略---借大企业的品牌优势，挂靠生存获取规模 经济。 共生经营策略---与竞争者联合，与互补企业联营，避开竞争， 共勉发展。 虚拟经营策略---保留关键的核心功能，而让边缘功能分化别人 加工，借助外部资源发展。 网络等其他经营策略---因为网络经营投资的成本低，产品的附 加费用少，成本上的减少为价格的优势创造了条件。所以网络营销是 现代销售高收益的一种模式。 二,营销渠道的开发 第一步：首先调研市场： 分析同类产品在市场上的饱和程度，本产品在市场上的竞争能 力。 分析客户对本企业产品在质量、价格上的信息反馈程度，对本 产品的技术支持和改善意见。 分析本产品的发展方向： 本产品是主题产品还是附属产品 本产品在地域上的发展空间(在那些地域销售的比例比较 大) 本产品在市场上的发展空间(适应高、中、低档中的那些消 费群体) 第二步：建立什么样的销售渠道： 渠道一，寻找代理商 调研那些实力强、信誉好，有强烈的销售意识，而且有强势渠道 的经销商作为代理商（那是小企业最实用而且有利的销售渠道之一） 渠道二，合作品牌企业，借势上市 调研协商实力强、信誉好、市场前景优势明显，而且有合作意向 的品牌企业，依靠他们的品牌影响、健全的渠道，推动白己的产品 （那是小企业最实惠、渠道建设最快、投资又省的新型营销模式） 渠道三，电子商务和网络开发是必需的市场渠道 电子商务和网络的高速发展，而且因为成本低、渗透力大、辐射 力强，这种虚拟的网络营销渠道是将来发展的一大趋势。 渠道四，发展、选择、定位全国性的加盟商 即是在总公司提供加盟商的商标、商品、总公司的总体设计及经 营技术，由各加盟商配备事业资金，在总公司的同一形象、商誉下， 从事终端销售活动。这种面向全国、点点的形式、分散的手段、区域 不重复的控制、防止串货引发混乱的终端销售行为，投入的资源很 大，管理也很烦琐。但对产品的广告传播速度会很迅速，资