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收银作业管理规范 目的 使收银作业规范化、正规化管理，防止作业过程中产生舞弊或有损公 司利益的情况。 适用范围 适用于营业厅前台POS 及中药柜、处方药柜收银操作流程 职责 收银员应严格执行本作业规范 现场出纳应确保收银数额准确、交款手续完整、监督收银行为 管理监察员应监督并执行部分收银作业流程 内容 一、前台收银作业流程： （一）、营业前作业规范： 1、 收银员穿着工装到店面后（检查仪容、佩戴工号牌），将自 带钱物另行保管，不得带私款进入收银区。 2、 入收银区并整理、打扫收银台和责任区域。 3、 准备好收银必备用物如：购物袋、电脑打印纸 、手工帐本、 笔、回形针、订书机、胶带、纸币等，并打开验钞机等。 4、 按顺序逐个打开UPS 电源、收款机、打印机等，检查收银 设备是否运转正常，检查收银机当前日期时间是否正常，如 有异常报告公司信息部。 5、 现场财务人员将准许备好的备用金(找零金)交予收银员， 收银员清点签字确认。 6、 打开收银通道，正式开始收银工作。 （二）、营业中作业规范： 1、收银POS操作流程： 1 2 3 4 5 6 输入商 选择对 确定商 确认顾客是否 确定待 收款 结帐打 还有其它需购 是否折让 品资料 应商品 品数量 收款额 (验钞) 印小票 商品 输入折扣 打开钱箱 8 7 关闭钱箱 找赎零钱 是否找零 包装(装 致谢语(结束) 代作业) 10 9 2、收银操作步骤： （1）、 输入待收商品的商品资料，如编码、助记码、条 形码等。 （2）、 选定商品记录（核对商品的品名、规范、产地、 价格）等无误。 （3）、 核对顾客待购商品的数量（注意商品的包装单 位） （4）、 确定待收金额，并礼貌对顾客报出待收金额（折 让操作参见《折扣作业》）。 （5）、 收款（验抄操作）。 （6）、 结帐打印购物小票（收银钱箱自动打开）。 （7）、 如需找零则进行找零操作。 （8）、 完现金操作必须马上关闭收银钱箱，否则无法进 行下步POS 操作。 （9）、 包装商品（注意按商品特性进行分类包装）。 （10）、 微笑致谢顾客，并完成本次收银操作。 3、 收银作业注意事项： （1）、 收银员在每次交易前应认真核对每项物品的品 名、规格、产地、价格等是否与电脑显示的一致，如有不 同，应先核对是否