行业专题方案大酒店通信解决专题方案.docVIP

Avaya-IPT行业方案-酒店通信处理方案 IPT在酒店应用开创了另一个新开始。有可能做为中高级酒店主导产品Avaya S8400 G650将会改写中国酒店业通信历史。S8400 G650运行主流CM3甚至是CM4软件，最大配置为900门电话，支持丰富IP应用，而且以其低价策略将造成酒店通信重新洗牌。我们关注着。 Avaya IP Telephony 酒店处理方案背景 酒店业现实状况 中国酒店业20XX年星级酒店就增加到8880家。外资酒店将继续保持优势，国际上排名前10位跨国连锁饭店集团在中国已经全部挂牌，引入国际著名酒店品牌已成为国际化程度一个关键标志。????? 内资酒店大多集中在中低级领域。而在中低级领域，外资酒店还未采取行动。近几年来，中国酒店业开始注意集团化问题。截止到20XX年底，中国共有110余家酒店管理企业，管理酒店700余家，星级酒店集团化程度达7.2%。但中国酒店业集团化状态和国际酒店集团相比，仍有很大差距，未形成大联合舰队。????? 酒店在预订技术、服务技术、产品设计技术等方面全方面滞后，使得行业内部竞争只能长时间集中在资本规模、关联业务、利润让渡等层面上。????? 国有饭店企业改制问题因为受投资主体、人员分流、历史包袱、管理体制等很多问题影响，还不能适应市场经济要求，假如这种现象不立即改变，将极难在市场竞争中站稳并生存。 酒店通信需求 伴随竞争日益猛烈，酒店、尤其是商务酒店必将向提供丰富智能化服务转变，为越来越多商务客人、跨国企业、企业集团、律师、证券、保险机构、新闻、电视中心、信息服务企业和商业银行提供高级酒店、高级写字间出租及商业、高级公寓等服务。所以，除为用户提供舒适、方便环境条件外，还应该向入住商家、企业、企业、个人提供优异通信条件，多种优异通信业务和多媒体信息服务（如语音、数据、视像）、信息查询、娱乐等等。????? 依据酒店用户对通信需求，其通信系统应在提供稳定高效语音通信基础上提供丰富酒店通信能力，同时应含有强大多媒体通信能力。对于飞速发展互连网业务，其通信系统应能提供灵活IP语音应用。在提供高效、可靠透明语音通信服务同时，为大厦用户提供优异、优质、便捷各项电信新业务，利用多种新技术手段，不停降低运行成本，增加运行效益， 提供高性能系统：提供客人需要功效和容量为前庭和管理工作带来更大效益 增加并把握住更多和用户沟通并了解用户机会提升经过通信系统盈利能力简化对语音、数据交换及及计算机系统管理复杂性提升系统利用率，将投资愈加快转化为收益 为客人及酒店系统提供更高安全性 酒店通信机遇 到20XX年，北京市旅游饭店业将完成在申奥汇报中相关饭店方面承诺：即星级饭店总数达成800家，客房13万间，为此，以后几年内，星级饭店客房数量将按7%左右速度增加，将新开18家五星级酒店，一至三星级酒店总数将达成690家，占酒店总数86.25%。????? 很多著名国际管理集团，如：凯悦Haytt、万豪Marriott、香格里拉Shangri-la、丽兹-卡尔顿Ritz-Carlton、豪生Howard Johnson等主动抢占中国酒店市场。 ????? 到20XX年，中国中低级酒店数量即使很多，但和国际标准相差很远。中国拥有24万多个大中小酒店、宾馆、招待所等住宿设施，其中1万左右是星级酒店。有23万多家、96%以上住宿设施未进入星级评定范围。所以，改造现存中、小酒店，使其符合国际标准，这是未来酒店行业建设上关键。????? 面对日益猛烈市场竞争，把更多用户更紧地抓在手中是全部酒店销售部门梦想。假如酒店能经过电话、传真、e-mail、 Internet提供实时预订服务，用户越轻易和你做生意，她就越愿意和你做生意。所以酒店需要建立自己电子商务系统。 酒店通信基础通信 Communications Manager 3.0 支持超出 600 种电话功效，支持全部传统企业及酒店电话功效承载于IP融合网络之上，而且同时支持IP分组交换和传统电路交换语音通信。Avaya酒店通信处理方案对客人及酒店内部办公提供丰富功效，从系统应用角度大致可分为酒店客房应用、话务台应用、酒店管理应用及办公/租户应用等多个部分，提供丰富酒店功效。 入住/退房 客人入住 (Check In)：·?分配客人分机及房间号码·?输入客人相关信息(姓名、性别、语音、等级等)·?自动或人工为客人选择专用DID号码·?套房入住·?按客人要求修改专用DID号码客人退房(Check Out)：·?自动恢复全部客房设置·?系统提醒客人是否有未提取留言 ?姓名注册 姓名注册功效，当入住登记时，PMS系统将自动发送客人姓名和客房