智能制造企业科技人员工匠精神对工作绩效的影响研究.pdf

摘 要 智能制造是制造业实现高质量、迈向产业中高端的重要攻克方向与关键点。而科技人员 作为智能制造企业核心主体，是企业实现科技创新、掌握科技实力的重要支撑之一，其绩效 关系企业产品质量、核心竞争力及品牌影响力，故如何提升科技人员工作绩效成为企业和学 术界关注的重点。已有研究通过对员工自身内因中的人格特征、情绪智力等，对外因中领导 风格、企业文化等探索，认为其对工作绩效有显著影响。基于此，本文以智能制造企业科技 人员为研究对象，深入探究作为制造业灵魂的工匠精神这一内因对工作绩效影响的具体路径 和强度，引入外因组织支持进行调节。以提升其工作绩效为目的，助力产品质量提升、核心 技术突破，实现― 中国制造‖ 向― 中国质造‖和― 中国智造‖转变。 本文以访谈与文献梳理方式确定研究主题、界定基本概念、梳理相关理论研究，基于文 献的梳理归纳构建概念模型并提出研究假设，通过专家意见选取适用于本研究的测量问卷。 问卷由上级评价下属工匠精神和工作绩效的问卷1 与下属填写个人特征和组织支持感的问 卷2 组成，最终将两份问卷配套形成一套问卷。通过对160 份（80 套）预试问卷的分析调 整得到正式问卷，调研获取正式问卷600 份（300 套），有效468 份（234 套），用SPSS22.0 和Amos21.0 分析数据。得到以下三点结论： ①智能制造企业科技人员工匠精神越高其工作绩效越好，分维度影响中除工匠技艺对 人际促进未得到验证外其余维度间的正向影响关系均得到验证。②组织支持感负向调节工 匠精神对工作绩效的正向影响，具体验证了其在工匠技艺对关系绩效和工作奉献中，工匠品 德对任务绩效中起着负向调节作用，在其他维度间的调节作用并不显著。③岗位对工作绩 效及其各维度的显著差异均得到验证；性别、年龄、学历对工作绩效及其各维度的显著差异 部分验证；本企业的工作年限对工作绩效及其各维度未有显著差异。 关键词：工匠精神；工作绩效；组织支持感；科技人员；智能制造企业 i 目录 目 录 1 绪论 1 1.1 研究背景及意义 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义 3 1.2 研究内容与方法 3 1.2.1 研究内容 3 1.2.2 研究方法 4 1.3 研究思路与论文框架 4 1.3.1 研究思路 4 1.3.2 论文框架 5 2 文献综述 6 2.1 基本概念界定 6 2.1.1 工作绩效 6 2.1.2 工匠精神 6 2.1.3 组织支持感 8 2.1.4 科技人员 8 2.1.5 智能制造 10 2.2 工作绩效的维度构成与测量量表 11 2.2.1 工作绩效的维度构成 11 2.2.2 工作绩效的测量量表 12 2.2.3 工作绩效的影响因素 12 2.3 工匠精神的维度构成与影响后果 12 2.3.1 工匠精神的维度构成 12 2.3.2 工匠精神的影响后果 14 2.4 组织支持感的维度构成与测量量表 14 2.4.1 组织支持感的维度构成 14 2.4.2 组织支持感的测量量表 15 2.5 工匠精神、组织支持感与工作绩效关系的研究 15 2.5.1 工匠精神与工作绩效的关系 15 2.5.2 组织支持感与工作绩效的关系 16 I 西安理工大学硕士学位论文 2.6 研究述评 16 3 研究设计 18 3.1 研究构思 18 3.2 研究假设 18 3.2.1 工匠精神对工作绩效的影响 18 3.2.2 组织支持感的调节作用 20 3.2.3 个人特征对工作绩效的影响 22 3.3 研究变量的测量 25 3.3.1 工作绩效 26 3.3.2 工匠精神 27 3.3.3 组织支持感 27 3.4 问卷预试与量表