广告营销专题计划公司销售管理基础手册.docVIP

湖南楚元文化产业投资企业 市场营销中心 销 售 管 理 标 准 手 册 目 录 营销中心组织架构 营销中心岗位职责 营销中心部门职责 员工岗位职责 推广人员岗位职责 内务人员岗位职责 职业行为规范 员工规范 部门管理步骤制度 营销中心计划程序 业务职员作程序 推广工作程序 内务工作程序 内务管理步骤 常见管理表格 营销中心价格管理[2] 营销中心终端管理[3] 营销中心部门责任[3] 营销中心促销管理[8] 业务奖罚制度[9] 营销中心部门职责 营销中心作为企业经营关键职能部门，负担着企业企业形象树立、产品市场计划、产品推广、品牌形象塑造和策划、产品行销、货款回收、产品调研、售后服务等关键职责。在企业整体运作中起着龙头作用，为使该部门运作顺畅，特作以下说明： 1）营销中心应全权负责企业产品推广和营销活动，即相关企业营销、产品推广一切事宜均应归在营销中心统一实施运作； 2）营销中心应依据企业年度经营计划制订出各季度、月营销计划，并协同生产部门、原料部门、储运部门、财务部门作出对应计划，以完成企业年度经营总计划； 3）营销中心在进行产品推广、产品行销中，可在企业政策许可范围内，制订和实施各经销商等级制度、奖励制度和各经销商经营本企业产品权力增减制度； 4）营销中心可在企业给予职权范围内，对本部聘用人员考评和奖罚； 5）营销中心应立即向企业决议层和其它部门反馈市场信息、产品信息。承当企业耳目和前哨； 6）营销中心业务运作中每一步骤应负担职责并跟踪到底； 7）营销中心对企业发出产品资金回笼负完全责任。 市场营销中心各关键职务岗位职责描述 1． 市场总监(CMO) 直接上司：总裁 关键工作：依据市场信息改变为企业制订长远营销战略计划和月度市场推广计划（促销等手段）并指挥、监督所属人员实施实施。 岗位职责：（具体工作） （1）帮助总裁制订企业总体发展计划和战略目标（销售目标＋财务目标），和制订项目推进表； （2）为企业（尤其是企划中心）提供正确行业定位，立即提供市场信息反馈； （3）制订和实施年度市场推广计划和新项目开发计划（依据市场需求改变，提出合理化提议）； （4）依据市场改变立即调整营销战略和营销战术（包含产品价格调整等），并组织相关人员接收最新产品（或项目）知识和市场知识培训； （5）制订企业品牌管理和发展策略，维护企业品牌； （6）管理、监督和控制企业市场经费使用情况； （7）进行用户分类管理，建立用户资源库，以供企业随时分析调用； （8）帮助总裁构建企业文化体系，打造企业及部门激励培训体系，提升职员工作激情和整体素质； （9）定时向总裁汇报工作进展，提交周、月工作报表，方便对部门职员进行考勤考评。 2． 市场部部长 直接上司：市场营销中心总监 关键工作：组织部门人员完成市场策划工作、大用户协调及维护工作、区域代理商协调管理、110户外广告区域代理招商工作等。 岗位职责：（具体工作） (1)依据市场总监下达部门年度销售任务组织编制本部门年、季、月度销售计划，并组织实施、确保完成； (2)组织企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况调查，综适用户反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查汇报，提交企业管理层； (3)进行网上宣传推广公布企业招商信息、广告发表信息，搜集并整理意向用户名单； (4)制订本部门相关管理制度并监督检验下属人员实施情况； (5)对下属人员进行业务指导和工作考评； (6)对各区域110户外广告代理商进行协调管理、服务及维护。 (7)对市场营销中心全部些人员跟踪用户进行数据录入和建档，并确保绝正确机密。 (8)完成全省110户外广告区域招商工作 3. 区域经理 直接上司：市场部部长 关键工作：110户外广告区域招商及代理商客情维护、协调管理、市场信息搜集并立即反馈 岗位职责：（具体工作） （1）主动开展110户外广告区域招商工作，确保月度、季度及年度销售目标完成 （2）协调管理并服务好所管区域内代理商 （3）对所分管市场进行有效监控 （4）立即正确反馈市场信息 （5）主动开展终端广告投放业务 4． 业务部部长 直接上司：市场营销中心总监 关键工作：组建并培养好业务团体、开展广告业务工作、完成个人和团体月度季度年度销售任务 岗位职责：（具体工作） （1）依据市场总监下达部门年度销售任务组织编制本部门年、季、月度销售计划，并组织实施、确保完成； （2）把握市场动态、立即反馈市场及竞争对手信息； （3）组建并培养好业务团体，建立良好团体文化、提倡敢拼敢打业务作风，打造学习型军队型团体； （4）定时提交市场拓展情况汇报和市场分析汇报； （5）主动开展业务工作，培养并建立合作关系，维持好客情关系 5． 外联部部长 直接上司：市场营销中心总监 关键工作：主持制订和实施市场