大酒店总台值班新规制度.docVIP

总台值班制度 1．总台工作人员上班须着工作装、化淡装。 2．总台工作人员要按以下程度工作： 8：15 到酒店，穿工作服，检验打卡机，挂领导值班牌； 8：20 站立迎候职员上班，主动递送卡片； 8：30 收卡。由酒店派车接送上班职员，因堵车或其它非 主观原因不能按时上班，不以迟到论，但要注明原因。 3．工作人员对待其它职员或客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导客人，要问清事先有没有预定，并通知被找领导。 4．客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应立即收拾茶杯。 5．应视本楼层具体情况，参考总台工作程序做好工作；工作人员要保持会议室整齐，早晚各检验一次。 6．会议开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参与会议人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。 7．应推迟30分钟下班，各楼层工作人员下班前应先关好空调，并检验各办公室，发觉里面没有些人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。 8．如有职员确因工作需要须加班时，要通知其离开时通知总台。当日值班工作人员，也应在职员下班后巡查楼层，确保安全后，方可离开。 9．违反本制度或其它和其本职员作相关工作制度人员，视情节给其批评或罚款处理，屡教不改，扣除当月资金直至予解聘处理。