市场营销管理的哲学及其贯彻..ppt

第二章市场营销管理 哲学及其贯彻 淜南工程学院经济管理系 第二章市场营销管理 哲学及其贯彻 第一节市场营销管理哲学及其演进 第二节顾客满意 ■第三节市场导向战略的组织创新 本章结构提示 淜南工程学院经济管理系 学习目标 明确市场营销管理的内涵,了解市玚营销管理 的任务。 了解市场营销管理晢学的演变进程,掌握现代 营销观念的精髓。 ■理解顾客满意的含义,明确实现顾客满意的主 要途径:提高顾客认知价值、实行全面质量营 销和价值链管理。 ■明确顾客满意的保障:建立市场导向型组织, 创建知识型企业。 淜南工程学院经济管理系 心 第一节市场营销管理 哲学及其演进 市场营销管理及其内涵 市场营销管理的任务 营销管理的实质 四、市场营销管理哲学 淜南工程学院经济管理系 心 、市场营销管理及其内涵 市场营销管理是指企业为实现其目 标,创造、建立并保持与目标市场之间 的互利交换关系而进行的分析、计划、 执行与控制过程 淜南工程学院经济管理系 人口经 技术 济环境 然环境 分目标价 销顾客丿格 促销 市场营销管理的内涵 政治法 竞争者 社会文 律环境 化环境 淜南工程学院经济管理系 、市场营销管理的任务 负 无 潜在 无 饱和需 求求 求求求 过量需求 求 扭转营销 抵 激营 销 开发营销 恢复营销 同步营销 维持营销 限制营销 销 淜南工程学院经济管理系 9课堂敌说1 1.请列举出生活中的实例,说明其需求 是企业创造出来的,企业实施的是创造 性营销。 2.请列举出生活中的实例,说明其需求 是顾客拉动的,企业只是被动地适应其 需求。 淜南工程学院经济管理系 心 三、营销管理的实质 市场营销管理的基本任务:通过营销调 研、计划、执行与控制,来管理目标市 场的需求水平、时机和构成。 营销管理的实质是需求答理,包括对需 求的刺激、促进及调节。 淜南工程学院经济管理系 心 四、市场营销管理哲学 (一)市场营销管理哲学的实质 (二)营销观念分类 (三)生产观念 (四)产品观念 (五)推销观念 (六)市场营销观念 (七)社会营销观念 (八)课堂研讨 (九)营销备忘相信营销观念的理由 淜南工程学院经济管理系 心冈10