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第二章市场营销管理
哲学及其贯彻
淜南工程学院经济管理系
第二章市场营销管理
哲学及其贯彻
第一节市场营销管理哲学及其演进
第二节顾客满意
■第三节市场导向战略的组织创新
本章结构提示
淜南工程学院经济管理系
学习目标
明确市场营销管理的内涵,了解市玚营销管理
的任务。
了解市场营销管理晢学的演变进程,掌握现代
营销观念的精髓。
■理解顾客满意的含义,明确实现顾客满意的主
要途径:提高顾客认知价值、实行全面质量营
销和价值链管理。
■明确顾客满意的保障:建立市场导向型组织,
创建知识型企业。
淜南工程学院经济管理系
心
第一节市场营销管理
哲学及其演进
市场营销管理及其内涵
市场营销管理的任务
营销管理的实质
四、市场营销管理哲学
淜南工程学院经济管理系
心
、市场营销管理及其内涵
市场营销管理是指企业为实现其目
标,创造、建立并保持与目标市场之间
的互利交换关系而进行的分析、计划、
执行与控制过程
淜南工程学院经济管理系
人口经
技术
济环境
然环境
分目标价
销顾客丿格
促销
市场营销管理的内涵
政治法
竞争者
社会文
律环境
化环境
淜南工程学院经济管理系
、市场营销管理的任务
负
无
潜在
无
饱和需
求求
求求求
过量需求
求
扭转营销
抵
激营
销
开发营销
恢复营销
同步营销
维持营销
限制营销
销
淜南工程学院经济管理系
9课堂敌说1
1.请列举出生活中的实例,说明其需求
是企业创造出来的,企业实施的是创造
性营销。
2.请列举出生活中的实例,说明其需求
是顾客拉动的,企业只是被动地适应其
需求。
淜南工程学院经济管理系
心
三、营销管理的实质
市场营销管理的基本任务:通过营销调
研、计划、执行与控制,来管理目标市
场的需求水平、时机和构成。
营销管理的实质是需求答理,包括对需
求的刺激、促进及调节。
淜南工程学院经济管理系
心
四、市场营销管理哲学
(一)市场营销管理哲学的实质
(二)营销观念分类
(三)生产观念
(四)产品观念
(五)推销观念
(六)市场营销观念
(七)社会营销观念
(八)课堂研讨
(九)营销备忘相信营销观念的理由
淜南工程学院经济管理系
心冈10
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