企业信用管理部门培训教材.pdfVIP

企业信用管理部门 能力目标和知识目标 能力目标：  能够设置企业信用管理部门，配备信用管 理人员  能够分析企业信用管理流程中存在的问题 知识目标知识目标：：  掌握企业信用管理部门的职能及组织机构  熟悉企业信用管理流程熟悉企业信用管理流程 任务任务一 建立企业信用管理部门  中国企业在管理上普遍存在两个半缺陷： 1、预算管理。大多数中国企业不懂得如何进行 预算 2、信用风险管理。目前几乎是一个空白 33、、半个人力资源管理半个人力资源管理，，大多数企业实行的是人大多数企业实行的是人 事管理，离人力资源管理还有一定的距离 美国管理协会的专家美国管理协会的专家 AA公司是一家大型机械设备公司公司是一家大型机械设备公司,,在应收账款管理上走在应收账款管理上走 了一条由事后到事中,直至实行全程信用管理模式的道 路。 最初,该公司为减少应收账款,专门成立了清欠办公室, 但几年的清欠工作收效甚微,而且前清后欠,包袱越背 越重越重。。 案 公司管理层经过分析,认识到仅靠事后追讨不能解决真 正的问题,必须在销售过程中进行控制。为此,公司专 例例 门成立了应收账款控制室门成立了应收账款控制室,,隶属于销售部门隶属于销售部门。。应收账款应收账款 讨 得到一定的控制,但也产生了许多管理上的矛盾,如:这 论论 种控制往往缺少足够的科学依据,客观上影响正常的销 售业务售业务。。 之后,公司专门成立了信用管理科。目前该公司的资金 回笼率基本每月达到100%,有的月份甚至超过100%,收 回了以前拖欠的老账回了以前拖欠的老账。。 试分析:A公司从清欠办公室到信用管理科的转变过程 中中,,为什么企业的应收账款管理越来越好为什么企业的应收账款管理越来越好?? 企业信用管理部门设置的必要性企业信用管理部门设置的必要性 误区之一：没有信用管理职能 信信 用用用用 管管 理理 销售部门与财务部销售部门与财务部 目标统一目标统一 销售部销售部—订单订单、、发货发货 财务部财务部—记账记账、、结算结算 出现管理真空 注重现金收入 注重销售业绩 账款拖欠严重 要求现金交易要求现金交易 被迫放宽销售条件 企业信用管理部门设置的必要性企业信用管理部门设置的必要性 误区之二：等同于清欠  当企业由于盲目赊销出现大量拖欠账款时，企 业立即想到的的办法就是成立一个业立即想到的的办法就是成立一个 ““清欠办清欠办”” 或临时的“清欠小组”，负责拖欠账款的催收。  这样做能够回收一部分欠款这样做能够回收一部分欠款，，但往往有一些弊但往往有一些弊 病： 清欠花费较高清欠花费较高 前清后欠，治标不治本 甚至出现有的业务人员为了获得清欠奖金而故甚至出现有的业务人员为了获得清欠奖金而故 意让客户拖延付款的情况 企业信用管理部门设置的必要性 误区之三：业务部门信用管理  管理模式一：企业没有信用管理 风险巨大 部门，由业务部门负责赊销和信 用风险用风险 