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工商管理论文：基于双因素理论的保险营销员职业稳定性研究 1 绪论1.1 研究背景及意义1.1.1研究意义保险从业人员是保险行业发展的基石。在从业门槛放宽的新形势下，保险机构、保险行业可能会面临保险从业人员数量显著增长、从业人员素质参差不齐、竞争形势愈发激烈、人才流动过于频密等诸多问题。对保险营销员职业稳定性进行研究，厘清现行存在问题及其原因，有针对性地提出调整和解决策略，对于保险机构、保险行业的存续和稳定发展都具有重大意义。第一，有利于保险机构顺利经营。一方面，能够合理协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，调动保险营销员工作积极性，使他们在经营过程中最大限度地发挥作用，有效避免不必要的支出，减少公司的经营成本，进而达到获取最大经济成果，实现公司资产保值增值，利润、价值最大化的目的。另一方面，稳定、优质的保险营销员团队，能够为企业文化的创建提供良好的人力基础，有利于企业凸显导向、凝聚和激励作用，进而减少公司管理成本和运营风险。第二，有利于扩大保险行业影响。保险营销员的优质、稳定，能够为社会解决大量闲置人员的就业问题，同时，有利于创造更为持续、高效、高质的保险服务，提高保险消费者的投保意愿，进而充分发挥保险防风险、保稳定的基础功能作用。此外，保险代理人经常和各行各业的人打交道，在展业的同时进行保险宣传，对于提高人民群众风险意识、传播保险知识具有不可估量的巨大作用。........................1.2 研究内容本课题的主要研究内容包括：基于双因素理论的视角，对美、日、台湾等发达国家、地区保险营销员和我国保险营销员的发展模式进行比较，对我国保险营销员情况进行数据分析，从而对新保险法下我国保险营销员的职业稳定性进行判定，得出影响保险营销员职业稳定性的多方面原因，结合国外先进经验做法，有针对性地提出增强我国保险营销员职业稳定性的合理化建议，以期对我国保险机构、保险市场的健康、平稳、有序发展起到一定的借鉴作用。根据研究内容，本文将分为七个章节，每章节的具体内容如下：第一章：绪论。本章主要阐述选择本研究课题的研究背景及意义、研究内容、研究方法、研究框架以及相关方面文献综述。第二章：概念界定与理论基础。本章重点介绍与本课题相关的保险营销员、保险代理人、职业稳定性、职业满意度、职业认同感等概念的界定，以及双因素理论的内涵以及作为理论基础的积极意义。第三章：基于双因素理论的国内外保险营销员比较。本文通过对美国、日本、中国台湾地区等发达保险地区保险营销员与中国保险营销员法律地位、收入体系、长期保障及发展、晋升体系、教育培训等方面进行对比分析，得出我国保险营销员职业稳定性不足的结论。第四章：中国保险营销员稳定性数据分析。直观通过数据分析的情况，说明我国保险营销员流动性大、留存意愿低、职业稳定性不足的现实情况。第五章：我国保险营销员职业稳定性不足成因。从保健因素、激励因素两方面对保险营销员职业稳定性不足问题进行多角度分析。第六章：基于双因素理论的保险营销员职业稳定性发展对策。针对我国保险营销员职业稳定性不足成因，从保健因素、激励因素两方面，对保险营销员职业稳定性发展提出针对性强、具有可操作性的对策建议。第七章：结论与展望。..........................2 概念界定及理论基础2.1 概念界定2.1.1 保险营销员保险营销员是指选择保险产品作为销售对象，采用个人、整体等营销手段，帮助消费者满足自身对获得保障、转嫁风险的需求，实现个人收益和企业经营目标的从业人员。保险营销员需要与保险公司签订《个人代理人保险代理合同书》（简称代理合同书），取得所属保险公司发放的《保险营销员展业证》（简称《展业证》），方可从事保险营销活动。保险营销员由于销售的保险产品的特殊性，也具有不同于一般营销人员的特点。一是销售产品的无形性。顾客在购买保险产品之前看不到成效，也无法预知结果，仅能通过各种信息来判断保险所能提供的服务。二是营销过程的现场性。产品的真正形成是在营销员向潜在客户提供的保险条款讲解过程中，营销员与顾客同在现场，相互作用，生产和消费同时进行。三是营销服务的差异性。不同的营销员、不同的地点和实践、不同的顾客，都会产生巨大的差异。客户开发、保单销售、续期保费收取、理赔服务等往往由同一个保险营销员完成，个体差异化明显。四是销售时限的持续性。保险营销员在保单存续期间会与保险消费者持续保持联系，不断提供服务和其他保险产品。职业稳定性的影响因素是多方面的。从国家角度来看，国家经济政策的调整、结构性转型，必然会对职业结构产生影响，部分职业没落，部分职业兴起，还有部分职业经过转型焕发新的活力，人员在这个变化的过程中趋利避害、实现