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2020-10-02 发布于四川
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Computer Services Industry IBM商业面谈基本技巧 BasicBasic CustomerCustomer CallCall SkillSkill 1 销售技能培训 © 2006 IBM Corporation Computer Services Industry 推销策略的转变 以客户为中心以客户为中心 更加看重知识 业务关系的确立 与客户之间经常保持密切的联系 2 销售技能培训 © 2006 IBM Corporation Computer Services Industry 销售能力新指标 知识 比以前更为广阔而深入的知识层面 技巧 必须把这些技巧运用得更深入和更连贯 态度态度 决断,热诚,乐观,专业精神,对客户有所承诺,以及乐于辛勤工作以求达到客户的目标 个人素质 3 销售技能培训 © 2006 IBM Corporation Computer Services Industry 如何进行成功的业务拜访 从积极正面的角度开始业务拜访 合理有效地使用客户和自己的时间 营造一个开放的信息充分交流的气氛 提出高质量的问题从而对客户的需要有一个清楚,完整和有共识的了解 策略性的向客户介绍自己的产品和组织 以开放及有效的方式回答客户的担心 以适当及清楚的带有以适当及清楚的带有承诺承诺的方式结束业务拜访的方式结束业务拜访 4 销售技能培训 © 2006 IBM Corporation Computer Services Industry 主要内容 满足需要的推销方法 开场白 寻问 说服说服 达成协议 克服客户的不关心 客户的顾虑客户的顾虑 消除客户的顾虑 5 销售技能培训 © 2006 IBM Corporation Computer Services Industry 第一部分满足需求的推销方法 成功: 你与客户的共同目标 作为业务代表,你的成功在于你是否为帮助客户成功而做出承诺 客户的需要客户的需要: 改进或改进或达成某成某些事情的愿事情的愿望 辨别需要 需要的言辞需要的言辞 业务代表必须以客户的需要作为销售的重点 6 销售技能培训 © 2006 IBM Corporation Computer Services Industry 成功的业务拜访– 双赢在在开场白场白中中,你应该交换有关这次你应该交换有关这次拜访要谈及和达成事项的资料