《酒店年度培训需求调查问卷》.docxVIP

酒店年度培训需求调查问卷 （管理者适用） 您好，为了推动酒店快速发展，更好地为酒店客户提供专业、高效、温馨的服 务；促进酒店及各部门的有效管理，制定年度培训学习计划，请您配合我们认真填 写相关内容，愿我们的合作最终带来共同的收获。 您的姓名： 您的部门： 您的年龄： 您的职务： 您在酒店的工作年限： （本调查问卷分三部分，请您根据实际情况选择答案或者书写建议。 ） 一、培训意愿调查 1、您认为哪些教育类别的课程对部门员工最适合，并有助于业务发展，可多选。 A学历教育 口B资格证书课程 口C与业务有关的相关技能 口D其他 2、 您一般会在什么时候考虑组织部门员工培训 ？ □A部门业绩不佳 口B凝聚力较差 口C管理存在障碍 口D任何时候 □E部门发展势头良好需要持续巩固 3、 您在组织部门员工培训时有哪些顾虑 ？ A成本支出太大 口 B培训效果是否符合预期 C员工会不会满意 口 D在何时进行比较恰当 口 E其他 4、 您多长时间组织本部门员工参加培训 ？ A从没 口 B大约每季度一次 口 C大约每月一次 D大约每半月一次 口 E其他 5、 您组织本部门员工参见培训时，通常涉及哪些内容 ？ A团队建设 口 B规范化管理 口 C业务讲解 D人际关系及沟通 口 E行业知识 6、 您希望部门员工在什么时候参加酒店统一组织的培训比较合适 ？ A尽可能不占用员工休息时间 口B工作日的晚上 口C其他 7、 您是否会积极安排部门员工参加酒店统一组织的各项培训。 A是，不论什么培训必然会提高员工素质。 B不一定，要看培训的主题和讲师的选择。 C不一定，要看本部门实际业务冲突，部门工作优先。 D其他 8、您乐于接受的学习方式有，可多选。 □ A企业内训 口B外部培训 口C外聘内训 口D在工作中学习 □E光盘教学 口F讨论分享 口G阅读书籍 口H其他 9、您认为酒店员工每月参加多长时间的培训合适？ □ A4小时内 □ B5-7小时 □ C8-12小时 □ D12小时以上 10您认为培训能提高员工的工作绩效吗？ □ A有很大提高 口 B有一定提高 口 C说不清楚 □D基本没提局 □E完全没有提局 11、 你认为培训难以吸引人的原因是？ A与工作时间冲突无法协调 口B无法满足实际的培训需求 C经常占用休息时间 口 D其他 12、 您最希望参加哪一类型的培训？ A人际关系沟通技巧 口 B如何做一个好主管 口 C专业技能培训 D如何提高素质进行有效的个人管理 口 E其他 13、 公司选拔内部讲师，您是否愿意承担白己擅长领域的课程培训？ A愿意并有能力胜任。 □ B愿意，但目前还不能授课。 C愿意，授课能力有待提高。 口D不愿意，不具备相关能力。 E其他 14、您认为酒店的岗位设置合理吗? 口很合理 □比较合理15、 您了解白己的员工吗？□很了解 口有一些了解16、 您对部门员工的工作满意吗？□很满意 口很合理 □比较合理 15、 您了解白己的员工吗？ □很了解 口有一些了解 16、 您对部门员工的工作满意吗？ □很满意 □比较满意 口 一般 □不合理 口不了解 口 一般 □不满意 二、培训项目及课程参考（请根据类型选择您希望开展的培训项目及课程， 可多选。） 发展战略类：口现代企业规范化管理 口突破执行力不足的瓶颈 口中国式危机管理策略 公共必修类：口基本工作流程 口高效员工工作守则 口才提升与突破 □如何改善体质提升经营效益 口如何走出管理误区 口培训发展与白我学习 口职业化员工的优良心态 口人际关系管理 □个人情绪管理 口员工综合素质提升方案 □细节与态度 通用管理类：口领导者的魅力 □员工心理辅导 □团队经营方略 口如何培养部署善用人才 业务销售类：口如何分析客户需求 □沟通与说服技巧 口商务礼仪 □销售心理学 行政后勤类：口办公室礼仪 口消防安全 口行政公文写作 口办公白动化 □保安物业管理 □时间管理 财务管理类：口财务基础知识口财务报表阅读分析 财务管理类：口财务基础知识 口财务报表阅读分析 口如何降低成本口企业信用管理 口如何降低成本 口企业信用管理 人力资源管理类：口职业生涯规划与发展 □有效竞争的弹性薪酬体系 口绩效管理与考核 口岗位胜任与素质提升 口劳动纠纷调解与注意事项 行业发展类:□现代酒店行业概况□现代酒店经营管理 行业发展类: □现代酒店行业概况 □现代酒店经营管理 口营业员基础培训□现代酒店服务理念 口营业员基础培训 □现代酒店服务理念 口服务人员基本礼仪口客房管理方法与技巧 口服务人员基本礼仪 口客房管理方法与技巧 口餐饮管理方法与技巧口司机服务礼仪培训 口餐饮管理方法与技巧 口司机服务礼仪培训 □康体娱乐项目开发与维护 三、您对我们的建议 对培训的建议: 其他建议: 衷心感谢您的配合！ 本页为作品封面，下载后可以自由编