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解析第五项修炼 企业经营的真谛到底是什么？很多时候我们认为我们了解了，困难只是在于实 施和转变。很多时候又感到很迷茫。改革开放后的中国，经济环境在变，管理理论 也一直在变。曾经我们以为抓住了质量就有了一切，以为薄利多销是经营的法宝， 以为广告就是大把的扔钱。但是在外来的压力面前，让我们知道经营管理绝不仅仅 是这样。就象小时候看少林寺，以为那就是武打的最高境界，及至有了后来的黄飞 鸿，才知道武打原来可以这样设计。 有多少我们的想法是在自以为是的推断中变的根深蒂固呢？虽然它也曾经指 导过我们的实践，带领我们从一个胜利走向另一个胜利，但世界永远不是这样无限 推理下去的。就象速度不会无限提高。无限延伸的星空原来会在远处转弯。 这是一个变化的世界。在激荡的洪流中，不进就意味着倒退。永远保持探索的 目光和追求的脚步，在豁然洞开的新世界里，来感受一种没有体验过的灵与肉的洗 涤。 就象量子世界的测不准原理，在我们经历的管理实践中，也总会遇到各种各样 的矛盾让你左右为难，比如分权与集权，比如短期利益与长期利益，比如……，单 纯的去把握谁好谁坏的问题，往往会让人陷入一个怪圈。典型的就象国企改革的“一 放就乱，一乱就收，一收就死”。那么，能不能换另外一个角度而把二者统一起来 呢？这是一个问题。 让《第五项修炼》来打开你思维的天空吧，或续曾经困扰你许久的矛盾，换一 种角度来看，你会发现，原来不过如此，拈花微笑，得到一种顿悟的快感。 一、 我们的局限和缺陷 “惊蛙不可语天，拟于虚也，夏虫不可语冰，拘于时也，曲士不可语道，束 于教也。”古代的哲人，看到太阳、月亮和各种星体每天从东方升起，隐于西方， 就认为我们生活的地球是宇宙的中心。伟大如亚里士多德，仅仅通过羽毛和铁球落 地速度的对比，得出了重的物体比轻的物体下落速度快的结论，并支配了世界的观 念一千多年。同样具体到我们对世界的认识，我们的方法论，我们的自以为是的解 决之道，我们曾经认为天经地义的经典，实际上可能并不是我们认为的那样。有些 是因为它曾经给我们带来了成功，对它的崇拜已经溶入了我们的血液，让我们认为 似乎天地鸿蒙之来本来就应该如此。有些虽然给我们带来了麻烦，但我们却看不到 更好的、更本质的解决之道。 我们要做的，就是首先承认这种缺陷和不足，然后努力去探索并解决之。 第五项修炼提出了一些我们生活中固有的但却是错误的判断。 我们每个人、每个团体都只能根据我们所能了解的世界、所能接触的信息来 做出我们自认为合理的判断，但这种各自合理的判断带给系统却可能是完全错误的 结果。 就象啤酒游戏所揭示的现象。由于用户需求量的上升，带来的却是供应商货 品的积压。这种清晰的道理，在现实的操作里面，却始终不能够突破。最近的例子 就是网络的兴起和低落。互连网带来的新的生活方式的革命和对通信器件的需求， 由用户的需求到供应商的供给得到了一级级的加强，反应到诸如光纤等基础器件的 时候，就变成了无限制的产能的扩展，不可否认互连网兴起以来的用户规模一直在 大幅度的增加，但是在特殊的趋势驱动之下，供应商的产能的增长还是大大超过了 需求的增长，从而引起设备供应商的大规模破产和裁员。 我们的错误还可能来自于我们习以为常的一些做法，比如以局部利益代替整体 利益，习惯于归结为外部原因的思考方式，习惯于用过去的经验来看待未来的事情 等等。 我们对很多失败感到很迷茫，特别是对成功到失败的转换不可理解，因为我 们一直在努力，一切都没有改变，但失败却不知不觉降临。第五项修炼用了煮青蛙 的故事来说明我们对渐变的环境最容易麻木不仁： 如果你把一只青蛙放进沸水中， 它会立刻试着跳出。但是如果你把青蛙放进 温水中，不去惊吓他，他将呆着不动。现在， 如果你慢慢加温，当温度从华氏 70 度升到 80 度，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。 可悲的是，当温度慢慢上升 时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙 仍留在那里直到被煮熟。为什么会这样？因为青蛙内部感应生存威胁的器官，只能 感应出环境中激烈的变化，而不是针对缓慢、渐进的变化。 我们习惯于想当然的去解决问题，却不知这种头疼医头的解决方法却可能为未 来带来了更大的隐患，很多今天存在的问题就是来自于我们昨天的解决方法。遇到 问题时，我们总想赶快