《饭店员工规章制度》.docxVIP

饭店员工规章制度 1、 财务管理制度：各项收支要做到日活月结，总台每天要与饭店结活当天帐目， 各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特 殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。 五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业 务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。 2、 奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月 15日下午进行各项制度落实 情况的检查和各项业务技术的考试， 检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款 2元。 3、 财产物资管理：各员工要爱护管理好饭店所有财产物资，各类工器具、餐具、 工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续 抵扣，直至扣完为止。 4、 劳动管理制度：饭店员工每月休息两天（厨师、配菜人员除外，一般安排在周 六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则 安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的白分之两白。 5、 卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫 生责任区认真进行打扫活理，不许出现卫生死角。做到墙壁十净、地面整洁、无 灰尘废弃物；门窗玻璃十净明亮无污垢斑迹；洗手间无蚊蝇异味。 6、 工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天 高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。 在【中国知识网】转载得，希望对你有帮助 饭店一般采用的管理方法有：组织图表、工作种类、工作规范、工作时间表等等。 ⑴组织图表 组织图表表示了岗位和职责的基本分类和关系， 是组织形式的机构图，但有某些 局限性，如各层次的职权范围和职责，地位相同的两个职员之间的非直线关系或 不同部门的职员之间的间接关系皆不明显。 由于这个原因，各种工作的描述和组 织手册是对组织图标的重要补充说明。 工作种类 工作，种类是反映所需技能和职位职责的说明。 对员工的定向培训，对完成工作 评估，对制定工资等级，对确定职权和职责的范围都有帮助。 工作种类说明包括 鉴定数据、工作概要、指责和要求。 工作规范 工作规范是陈述一项工作要达到的标准，它包括工作责任、工作条件、个人资格 等。 工作时间表 工作时间表是员工要完成的工作的概念， 附有工作过程说明和时间要求，是经理 与员工交流的一种方式。有三种基本的工作时间表，即个人时间表、日常时间表 和组织时间表。工作时间表的内容包括：姓名、工作时间、职务、受谁监督、由 谁换班、休息日、用餐时间、休息时间、各段时间要做的工作内容等。 现代厨房已不像过去那样只有一个房间。它以拓展为若十个房间 (工作区域)：制 作热菜区、供应区、制作冷菜区、制作面包与糕点区。有利于洗涤各种餐具的洗 槽储藏设备和存货的仓库；有办公室、更衣室及刷洗室。 厨房地工作就是加工制作食品。如果食品不能吃，那就没有意义了；烹调 食品必须具有诱人的特点，如令人愉快的味道、香气和外观。要使厨房能够 顺利、有效、安全运作，就必须将厨房设计好、布置好。一般来说，厨房并不是 一个安静的地方，它常常处于紧张的气余之下，这种气余是由于员工在营业期间 工作忙而造成的。即使有现代空调设备，厨房也很热。如果一个厨房设计不好或 管理不善，那没它会出现这样的场面：忙乱、噪音、热、混乱。这就是为什么要 将厨房不同的工作分开并划分成若十各区域的原因。 四.卫生要求4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、活洁，不得随地丢杂 物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 4.2、 搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物活 扫十净。 4.3、 工具使用前后必须活理十净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无 关物品，设备用完后，必须放回原处，并活理十净。 五.其它5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，不断提高每位员工的 技能。 5.2、 养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物； 看到将要坏的地方立即通知维修。 5.3、 对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现 故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。 5.4、 如要工作中出现意外情况，上司不在乂必须立即解决时，应电话联系 并自己妥善处理。 5.5、 “十点”工作原则： 做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点， 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。 5.6、 “八条”服务标准： 客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好， 翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。 5.7、 接待客人九大用语： （1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了； （ 5）请 这边来；（6）是，明白了； （