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员工心理培训 心态的培训是关心职员拓展观念、调适心态，建立有助于实现目 标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向确实是心态 主动、平稳，保持愉快的心境。“态度决定一切”，这句话，是专门强调心 态调适的重要性。心态调适有个原理：心态→行为→成果。有什么样的心 态，就会有什么样的行为，配合有关的知识和技巧，进而会取得相应的成 果。我们想要达到目标、取得成功，通常适应在行动上调整，而不是在心 态上去做改善。事实上，从心态上动身，才能全然解决咨询题。 我们不能预知生活和工作的各种情形，但正确的心态能够令我们 能够适应它。成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态主动， 乐观地同意挑战和应对苦恼事，就一定能在企业里得到专门好的成长。有 个故事讲，“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到地上的泥土，一个却看 到了天上的星星。”同样面对同一个工作环境，每个职员的心态各不相同， 而关键的是他的心态是否能够支持到自己生活和工作顺心，能够拿到自己 想要的成果。拿破仑.西尔曾风趣地讲，“我们每个人都佩带着隐形护身符， 护身符的一面刻着主动的心态，一面刻着消极的心态。”企业心理培训的目 的确实是协助职员建立主动的心态，拥有愉快的心境，去有效工作、制造 财宝，追求健康、欢乐和成功。 二、心智模式 心智模式是根植于我们心灵的方法、看法、假设、图象和印象， 就看起来一块玻璃能够微妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定了我 们对世界的看法和演绎。心智模式是人们思想方法、思维适应、思维风格 和心理素养的反映，心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格，人 的智商、情商和逆境商的阻碍，并要经历漫长的过程。心智模式根深蒂固 深植于人的心中，它不仅左右人们的思想和对周围世界的认识，阻碍人们 的决策，也阻碍人们对工作、学习和生活的态度，阻碍人们处理人际关系 遵循的准则，阻碍人们的行为方式和行为适应。 专门多职员不情愿多付出，总想加了薪再多干，而老总没有看到 价值，又不情愿随便加薪，那如何办？就看谁的心智模式改善得快！专门 多职员看不人如何做，自己就如何做，结果发觉慢慢对工作失去了信心和 爱好，就在于没有专门好地改善自己的心智模式。在一次某企业心理培训 中，在谈到“竞争、合作和共赢”那个话题时，一个职员兴奋地讲：“现在 竞争这么猛烈，你不打败不人，不人就会吃了你！所谓的共赢只能是个美 好的愿望，我们依旧现实一点好！”话音一落，还有人鼓掌喝彩。培训师讲： “我们都喜爱赢，没有错。只是你要赢，难道只有通过打败不人，你才能 够赢吗？”他看起来还没有完全领会意思，就接着咨询他：“如果你的竞争 对手现在和你在同一位置上，例如差不多上一米长的绳子，你如何赢他？ 如何让它变短？”“简单！剪掉它！”他赶忙回答讲，这确实是他的心智模 式。“你做到100米，对手的绳子就变短了！”有的职员的回答让他突然有 所省察。 三、情商 大伙儿明白，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中 有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中，最为聪慧即智商最高的是颜渊， 却“不幸短命死矣”；最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志坚强，刻 苦攻读，以“人一能之己百之，人十能之己千之”的精神天天研诵，结果 成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之 后的“宗圣”。 曾子的意志品质专门好，用今天的话讲确实是“情商”专门高。 情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的 意志力、对挫折的承担能力、对自我的了解程度以及对他人的明白得和宽 容等。这确实是讲，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备 专门高的智商，而且必须具备专门高的情商。情商与智商尽管各异，但两 者并不冲突，而是能够相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明， 一个人一辈子活和事业上的成功，只有20％依靠于人的智力因素，即智商 水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，智商与先天性因 素关系较为紧密，而情商的高低更取决于后天因素，它要紧是通过后天的 学习、培养和锤炼而形成的。情商大致由下述五种能力因素组成：一是随 时了解自己的情绪，能赶忙察觉到自己的情绪是否正常，并能了解产生情 绪的缘故；二是操纵自己的情绪，能够安抚自己，摆脱焦虑愁闷以及操纵 刺激情绪的根源；三是鼓舞自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一